Прежде, чем начинать мероприятия по продвижению сайта, надо четко понимать, что будем продвигать. Здесь сразу же просятся как минимум 2 ответа на поставленный вопрос: продвигать сайт и поисковые запросы. Оба ответа будут не совсем верными. Продвигается в данном случае НЕ сайт, а бизнес заказчика, его товары и услуги. А как вы можете эффективно продвигать нечто, не проанализировав это?
Анализ существующих на рынке методов продвижения и предлагаемых услуг показал, что часто продвижение не начинается с детального анализа бизнеса и товаров (услуг) клиента.
Продвигается абстрактный сайт, а не бизнес, товары (услуги) клиента. Даже сами словосочетания «продвижение сайта», «раскрутка сайта», «реклама сайта», «оптимизация сайта» говорят о том, что упор делается на сайт, а не на бизнес. Если рассуждать логически, то получается парадоксальная и вовсе нелогичная ситуация, когда мероприятия по продвижению начинаются непосредственно с продвижения: выбора тех или иных методов и их использования. При этом продвигается сайт, а не бизнес клиента. Сайт же не может являться объектом продвижения, так как его роль – инструмент для продвижения товаров или услуг.
Рис. 1 Схема продвижения в существующих методах и схема продвижения, как оно должно быть
В традиционной рекламе есть такое понятие, как «маркетинговый аудит». Маркетинговый аудит – детальное изучение того, что будет рекламироваться (товара или услуги), изучение бизнеса клиента, выявление отличий и конкурентных преимуществ товаров (услуг) клиента, изучение потенциальных покупателей.
Вот с этого всякий хороший рекламист и начинает свою работу. В нашем случае рекламируется не сайт, а то, что на этом сайте представлено, т.е товары и услуги. Следовательно, будет вполне логичным попытаться изучить со всех сторон как сам товар (услугу), так и организацию, которая эту услугу оказывает (или производит товар). Будет нелишним изучить и «клиента-клиента» т.е человека, который пользуется товаром (услугой) вашего клиента. Будет просто отлично, если специалисту по рекламе удастся вжиться в «шкуру» покупателя.
Вот вопросы, на которые грамотный специалист по рекламе должен попытаться найти ответы:
- Каков перечень предлагаемых товаров или услуг?
- Каковы цены на товары или услуги? Как формируются цены? Есть ли скидки с цен и от чего они зависят?
- Каковы способы доставки товара (услуги)?
- Чем данный товар (услуга) отличается от аналогичных товаров (услуг) конкурентов?
- Кто покупает (может покупать) данный товар (услугу)? Возраст, доходы, причины покупки? Категория клиентов: частные, корпоративные, оптовики?
- Как давно работает фирма на рынке этих товаров или услуг? Какие технологии? Есть ли ноу-хау? Какие конкурентные преимущества у фирмы?
Где искать ответы на эти вопросы? Лучше всего попросить помочь в этом деле самого клиента, так как клиент в любом случае разбирается в своем бизнесе лучше, чем вы. Сделать это можно при личном контакте с клиентом, либо дать возможность клиенту заполнить специальный опросник или анкету.
По итогам изучения товара и фирмы формируется список конкурентных преимуществ (продающих моментов) для использования их в рекламных материалах: текстах на сайте, текстах в контекстной рекламе. А заодно вы лучше понимаете, что будете продвигать.
Часто получить ответы на элементарные вопросы не так просто. Многие клиенты никогда не задумывались над рядом вопросов, и уж тем более не в состоянии с ходу назвать свои конкурентные преимущества. В моей практике бывали случаи, когда на вопрос «Какие решения предлагает ваша компания?» клиент отвечал «Черт его знает!». В этом случае приходится «проникать в суть бизнеса» мелкими шагами, задавая клиенту простые вопросы и вытягивая из него нужную информацию «в час по чайной ложке».