Опубликовано Втр, 27/10/2015 - 20:23 пользователем wshurik
Высокоэффективные инструменты контекстной рекламы, работающие на ура в одной нише, могут вообще не принести дохода в другой.
В данной статье мы расскажем, какие инструменты лучше использовать для разных ниш. А так же, дадим рекомендации по использованию контекстной рекламы для бизнеса.
Понятно, что бизнес бизнесу рознь, но цель у него одна — зарабатывать. Грубо говоря это продажа товара или услуги (далее — товар) как прямая, так и косвенная. Желательно не просто отбить рекламу, а и заработать)
Чтобы классифицировать варианты продаж предлагаю разбить их на 3 группы:
- прямая продажа (продажа заинтересованным покупателям, тем кто уже ищет)
- создать спрос (для нового продукта, о котором никто не знает или предложение товара тем, кого он может заинтересовать)
- повысить узнаваемость (быть на виду)
Еще один важный фактор — потребность. В зависимости от того того, как быстро принимается решение о покупке/заказе товары или услуги можно разделить на 3 варианта:
- нужно срочно
- есть время выбирать
- очень долгий выбор
Вполне возможен такой вариант “Пришел — Увидел — Купил” не только в случае с заказом такси, а и в случае покупки авто. Но, такие случаи крайне редки и делать на них упор не стоит.
Итак, определите к какой из категорий относиться ваш продукт, и мы дадим вам советы, которые помогут вам получить больше отдачи от рекламы.
Совет №1. Определите вашу целевую аудиторию. Это супер-важно! Подумайте, кому интересны ваши услуги. Поставьте себя на место покупателя, спросите у других людей.
Ведь ваши интересы и интересы аудитории могут не совпадать, и помните — здесь выбор не за вами.
Совет №2. Сделайте понятное предложение. Приводите людей на целевую страницу, которая отражает суть объявления и максимально приближает посетителя к покупке. Помогите посетителям сделать конверсию)
Совет №3. Анализируйте все, что только можно. Звонки, заказы, промежуточные конверсии, вовлеченность пользователей. Чем больше информации, тем больше шансов получить качественный трафик и не спускать деньги в трубу.
Дальше пройдемся по пунктам.
Прямая продажа заинтересованным покупателям
Самая распространенная задача. Есть товар, есть покупатель — нужно продать. Здесь очень большую роль играет потребность и частота ее повторений. Начнем по порядку.
Срочные товары
- Если у вас товар, который нужен покупателю прямо сейчас (такси, пицца, сантехник) важны верхние позиции в поиске. Пользователь может посмотреть только пару сайтов перед заказом.
- Помните, что телефон в объявлении может сыграть ключевую роль.
- Есть объявления, по которым можно только звонить. Попробуйте настроить.
- Определите, как часто может возникать потребность в вашем товаре. От этого зависит проводить ли работу с аудиторией сайта или нет.
- Для многоразовых услуг (пицца, суши, такси и т.д.) есть смысл напоминать о себе через какое-то время.
- Для разовых услуг (открыть замок, эвакуатор) нет смыла напоминать о себе. Используйте только поиск — все остальные варианты не будут работать.
- Срочная услуга + локальная реклама = профит! Рекламируйте свою услугу там, где сможете ее оперативно предоставить.
Есть время выбирать
- Используйте поисковую рекламу
- Старайтесь удерживать объявления на 3-4 месте — это оптимально. Если у человека есть время на выбор, он просмотрит много вариантов.
- Укажите цену в объявлении. Если для человека крайне важна цена, и у вас выше чем у конкурента — он не скликает вам рекламу. Скрипт для подтягивания цены
- Часто все зависит от цены. Даже низкие позиции с указанием конкурентной цены в объявлении хорошо работают.
- Займите объявлением больше места выдачи. Так больше вероятность что по нему кликнут.
- Чем больше времени есть у пользователя на размышления — тем эффективнее будет работать ремаркетинг.
- Чем больше времени прошло с момента посещения сайта, тем меньше вероятность покупки. Разбейте списки ремаркетинга на периоды. Пример, 1-3дня, 4-10дней, 11-30 дней.
- Напоминайте о себе с разной интенсивностью. Чем “теплее” посетитель — тем больше показов объявления нужно выбрать.
Долгий выбор — дорогая покупка, которую долго выбирают (квартира, авто).
- Не гонитесь за первым местом выдачи. Нужно один раз “словить” посетителя и просто быть на виду.
- Обычно стоимость ТОП 1-3 и 5-10 отличается в разы. Клиент будет изучать все варианты — зачем платить больше?
- Чтобы понять, как думает клиент, как долго он выбирает — посмотрите какие запросы по вашей тематике есть. Если много запросов с “отзывы”, “форум”, “фото” и т.д., значит потенциальный клиент изучает варианты.
- Используйте точные запросы для привлечения самой целевой аудитории.
- Чтобы увеличить охват для продажи дорогого и малозапрашиваемого товара (например — элитной квартиры) попробуйте более широкие запросы. Но в объявлениях обязательно указывайте что это элитка.
- Отличный помощник для данной ниши — медийная сеть. Привлечение посетителей с нее выходит дешевле и охват в разы больше.
- Используйте технологии, учитывающие запросы пользователя в поиске. Это РСЯ в Дирикте и DSK в AdWords (пока доступен только Google Partners). При высокой цене за клик — это отличный вариант получить релевантный трафик не дорого.
- Таргетируйтесь по интересам, площадкам, везде, где теоретически может быть потенциальный клиент.
- Для медийной сети, создавайте объявления, которые максимально отражают суть предложения. Чтобы не получать не целевых посетителей и потом не тратить деньги на их удержание.
- Разработайте стратегию ремаркетинга — он будет выполнять главную функцию — быть на виду.
- Используйте похожие аудитории, которые предоставляет Google. Очень часто они дают много заказов т.к. хорошо подобраны по интересам.
- Создавайте свои аудитории. Они не будут такими точными как похожие, но тоже не плохо работают.
- Делайте новые акции для аудитории сайта, и с помощью ремаркетинга, освежайте интерес к вам.
Создать спрос или вызвать интерес и продать
Нужно предложить товар и продать его. Основная цель — найти аудиторию, которую этот товар заинтересует, показать им баннер (текст или видео), привести на сайт и продать.
- У человека нет необходимости в вашем товаре. Его нужно не просто заинтересовать, а и продать товар.
- Делайте упор на медийную сеть — самый простой и эффективный вариант.
- Используете оплату за клик. Обычно так выгоднее.
- Найдите сайты, которые посещают данные посетители и нацельте рекламу на них. Если на этих сайтах есть блок AdSense — на них будет показано ваше объявление.
- Вы можете выбрать интересы пользователей, и нацелить на них свои объявления.
- Можно выбрать тематику сайтов, на которых нужно показать объявления.
- При таргетинге на интересы или тематики проверяйте площадки на качество. Всегда попадаются не очень хорошие площадки.
- Мобильные приложения лучше исключить. С них редко идет хороший трафик т.к. там часто ошибочно нажимают на рекламу.
- Рисуйте качественные баннера, это основная зацепка.
- Рисуйте все форматы баннеров. На самых популярных баннерах больше конкуренции, на не популярных меньше.
- Можно поработать по околотематическим запросам в гибридной сети. В поисковой сети быстро портятся показатель качества.
- Можно поработать по конкурентам. Только нужно интересное предложение или повторится ситуация с пунктом выше.
- Не забывайте за ремаркетинг, удержание здесь важно.
- При использовании ремаркетинга обязательно отслеживайте эффективность привлеченного трафика измерением вовлеченности. Для этого есть скрипты, которые фиксируют какой % страницы просмотрен посетителем.
- Используйте рекламу в Gmail. Там есть возможность нацелить показ на письма конкурентов.
Повысить узнаваемость
Если вам нужна популяризация бренда, человека, товара — реклама в контекстно медийной сети отличный инструмент. Нужно вовлечь целевую аудиторию и удерживать ее ремаркетингом. При этом часто нужно просто показать информацию.
- Используйте баннерую рекламу для продвижения бренда с таким таргетингом, как описано выше. Сайты, темы, интересы, похожие списки.
- Обязательно используйте ремаркетинг для повторных обращений.
- Используйте списки ремаркетинга для отсечения той аудитории, которая уже взаимодействовала с рекламой, если стоит такая цель.
- Видео-реклама на YouTube отличный вариант брендинга за скромный, по сравнению с TV, бюджет. С отличными вариантами таргетинга.
- Показывая свой ролик на YouTube вы с большой точностью сможете его старгетировать по локации, полу, возрасту и интересам. При этом вы получите точную статистику по просмотрам.
- Первые 5 сек или, когда пользователь нажимает “Пропустить” — вы не платите.
Более углубленные советы по настройке, ведению и оптимизации
Оплата AdWords
- Если вам не интересно платить НДС — проводите оплату через карту.
- Найдите банк, который не снимает комиссии за оплату через DCC.
- Используйте только правильные платежные данные. Вдруг нужно будет вернуть деньги.
Аналитика
- Обязательно используйте как минимум Google Analytics
- Свяжите Analytics с AdWords чтобы передавать данные в последний.
- Настройте все возможные цели в Analytics
- Чтобы видеть стоимость полученного лида в AdWords передавайте конечные цели с Analytics (например, цель, настроенная на оплату).
- Если нужно использовать оптимизатор конверсий, но мало основных целей — используете промежуточные с воронки продаж. Чем они будут ближе к конечной — тем лучше
- Измеряйте звонки. Часто их учет приводит к кардинальному изменению стратегии РК и деньги, потраченные на коллтрекинг окупаются очень быстро.
- Используйте Google Tag Manager для упрощения работы с тегами и отслеживания сложных конверсий. Вы один раз ставите его на сайт, и больше не роетесь в годе сайта.
- Используйте UTM метки, если запускаете рекламу не только в AdWords. Так вы сможете отслеживать эффективность других источников трафика.
- Отслеживаете дальнейший путь конверсии. Проводите анализ тех конверсий, которые завершились или не завершились сделкой. Так вы сможете найти узкие места.
Настройка кампаний
- Исключайте поисковых партнеров. Или проверяйте качество трафика с них. Часто он не конвертит.
- Настраивайте таргетинг на людей, только в целевом местоположении если нужен трафик только с определенного региона.
- Выставляйте ставки ручную, но иногда автоматическое назначение ставок позволяет получать трафик дешевле.
- Выбирайте равномерное чередование объявлений, и потом самостоятельно проверяйте их эффективность. Система очень быстро делает выводы по ней.
- Используйте разные типы соответствия, разные типы соответствий могут по-разному конвертить аудиторию, и иметь разный уровень конкуренции.
- Используйте оптимизатор цены за конверсию, это помогает снизить стоимость привлечения одного клиента
- Обязательно выставляйте временной таргетинг, особенно если ваш бизнес сферы услуг и после 18 никто не отвечает на телефонные звонки
- Если у вас есть определенный бюджет на месяц — установите общий дневной бюджет, чтобы неожиданно не заканчивался распланированный бюджет
- Используйте корректировку ставок на мобильные устройства -100%, если сайт не адаптирован под них.
- Используйте корректировку ставки по местоположению, устройству и дню. Это позволит в наиболее конверсионные дни для бизнеса повышать прибыль
- Исключайте те мобильные устройства, на которых ваш сайт, даже в мобильной версии, показывается “криво”. Для проверки сайта на разных устройствах используйте данный ресурс mobiletest.me
- Сегментируйте и разделяйте ваши кампании по продукту, моделям, цвету и т.д. Так вы можете обращаться непосредственно к потенциальным покупателям.
Ключевые слова
- Используйте на старте больше ключевых слов, чтобы измерить их потенциал
- Используйте минус слова в рекламе, иначе можете потратить бюджет впустую.
- В AdWords делайте перекрестную минусовку — платье, желтое платье, красное платье — иначе рискуете привести не туда пользователя
- Уделяйте больше внимания низкочастотным запросам. Обычно они приводят более целевой трафик за более низкую цену.
- Не стоит отказываться от высокочастотных запросов и даже однословников без проверки иж на эффективность.
- Используйте общий список минус слов (на уровне аккаунта)
- Используйте и тестируйте все виды соответствий, но никогда не пишите ключевое слово в простом широком соответствии — рискуете получить много трафика не релевантному вашим целям
- Делайте А и Б кампании. А точное соотв. и Б модификатор широкого. Увидите, на сколько могут отличаться результаты в конверсии.
- Для Украины — используйте ключевые слова на украинском языке, получите доп трафик по более низкой цене.
- Используйте ключевые слова с гео-приставками:” купить айфон киев” они более продающие.
- Старайтесь избегать однословников, если нет достаточной минусовки. Используйте их в случае если ваша тематика очень узкая. И попросту отсутствует возможность, сбора большого ядра
- Если у вас много производителей на сайте, максимально расширенно подбирайте такие ключевые слова, комбинация + бренд
- Используйте автоматические правила для удержания позиций и регулировки цен. Или воспользуйтесь нашим скриптом.
- Никогда на старте рекламной кампании не занижайте ставки, это не позволит вам в последствии получать более дешевые в последствии
- Если в вашем магазине 100 тысяч товаров, попробуйте использовать динамические поисковые объявления. Как правило клики по ним бывают гораздо дешевле обычной рекламы на поиске
- Если у вас локальная бизнес -услуга, например, салон красоты или пиццерия, настройте таргетинг в радиусе. Используйте слова с локальным геотаргетингом, например, “салон красоты на Позняках”
Объявления
- Используйте в объявлениях призывы к действию
- В объявлениях на мобильных устройствах пишите объявления с учетом того что люди ищут в пути, а не сидя перед десктопом, поэтому сделайте объявления максимально простыми (не перегруженными) и таргетированными. Используйте призывы к действию такие как, “позвони сейчас!”
- На одну группу объявления как минимум нужно добавлять два объявления, чтобы понять на сколько лучше отрабатывает каждое из них.
- Используйте объявления с обратным отсчетом, если у вас есть акция.
- Если вы запускаете кампанию на акцию, ставьте дату окончания в настройках. Так вы не забудете о ее сроках.
- Используйте {KeyWord:} это позволит показывать именно то ключевое слово которое вбил пользователь.
- Тестируйте текст в отображаемом URL. Туда можно подставить ключевое слово через {KeyWord:}
- При использовании {KeyWord:} посмотрите, как будет выглядеть объявление. Часто с одно — двухсловными запросами выгладит не очень.
- Не работающие целевые URL. Иногда вносят изменения на сайт и забывают предупредить — поставьте скрипт, который будет оповещать о нерабочем URL.
- Если вы продаете дорогие товары, указывайте цену в объявлении, это снизит кликабельность, но позволит отсеять не целевую аудиторию.
- Ставьте точку в конце 2й строки объявления. так она может показаться в заголовке.
- Используйте дополнения, чтобы показать больше информации пользователю, занять больше места на экране и повысить CTR
- Используйте дополнительные ссылки. В них можно показать варианты одного товара или услуги. Нужно показывать то, что упростит поиск.
- Используйте уточнения чтобы показать свои преимущества.
- Свяжите AdWords и Google Мой Бизнес чтобы показать адрес в объявлении
- Показывайте номер телефона в объявлении, особенно для мобильных и ниш с быстрыми заказами
Объявления в КМС
- Воспользуйтесь инструментом для создания баннеров от AdWords. Это бесплатно и для простых вариантов вполне подходит.
- Используя ремаркетинг, не забывайте о более персонализированном призыве к аудитории.
- Всегда старайтесь сделать в текстах объявлений указывать временной промежуток, так как он является неким ограничителем в принятии решения.
- Не забывайте использовать слова: Спешите, Только до, Подарок, Бесплатная доставка, Доп скидка на сервис — если конечно, в реальности вы можете предоставить такую услугу
- Создайте и развивайте аккаунт компании в Google+, это позволит автоматически выводить расширение, когда в сообществе будет от 100 человек.
Настройки КМС
- Исключайте показы в мобильных приложениях. Сделать это можно исключив эти сайты: adsenseformobileapps.com и appspot.com.
- Из интересов стоит удалить работа и образование, если это не ваша целевая аудитория.
- Смешивая разные виды таргетинга (на ключевые слова, на темы, места размещения) вместе вы сужаете аудиторию. Это не всегда нужно
- Чтобы не надоедать аудитории баннерами ставим не более 5 показов на одного уникального пользователя
- Просматривайте примерно раз в неделю площадки, если вы находите хорошие, которые максимально соответствуют вашему бизнесу, ставьте на них более высокие ставки
Оптимизация
- Останавливайте кампании, если видите, что заканчивается бюджет, но пополнить вовремя нет возможности.
- Отключайте не эффективные ключевые слова, которые приносят трафик, но не конвертят его. Если вы уверены, что он не дает звонков.
- Ищите идеи во вкладке “Поисковые запросы”. Постоянно ищите ключевые или минус-слова.
- Следите за CTR, потому как его падение ведет к увеличению стоимости клика
- Следите за качеством трафика, показатель отказов, вовлеченность, время на сайте.
- Собирайте списки ремаретинга с качественными и не качественными просмотрами.
- Установите вебвизор, чтобы видеть, как пользователи ведут себя на сайте.
В заключение
Это были 125 советов по контекстной рекламы для бизнеса на основании нашего опыта. Надеемся, что они вам помогут при работе с рекламными кампаниями. Используйте подходящие инструменты и будете получать нормальную отдачу от контекста. Не тратьте деньги на то, что заведомо не работает.