Интернет-магазины используют множество способов, чтобы привлечь клиента, один из них — промокоды. В сегодняшнем выпуске рассылки мы разберемся, для чего нужны промокоды, и какой результат можно получить от их внедрения.
Что это такое?
Промокод — это уникальная комбинация символов, которая дает клиенту право на скидку, подарок, бесплатную доставку или кешбэк. Покупатель может получить его на стороннем сервисе промокодов, непосредственно от интернет-магазина или как кодовое слово в рекламной публикации.
Пример. Вы заказали рекламу своего интернет-магазина косметики в Instagram у Ксении Бородиной, и предоставили скидку по секретному слову, которое она укажет в посте. Это также позволит отследить эффективность рекламной публикации.
Клиент может ввести код в «Корзине» во время оформления заказа, и оплатить уже сниженную цену или получить свой бонус.
Как правило, промокод работает для выбранных товаров или категорий, а также имеет ограничения по сроку действия и дополнительные условия (например, минимальная сумма заказа).
Пример промокода с сайта Labirint.ru:
Сервисы промокодов
Вы можете начать сотрудничество с любым сайтом промокодов. Выбирайте по популярности и числу эксклюзивных скидок от других магазинов. Примеры таких агрегаторов: Picodi, Promokodabra, Cuponation, Kuponorama, Berikod, Promonator и др.
Возможные сложности
- Привлекая сторонний сервис промокодов, вам придется платить определенную сумму с каждого заказа, который он приведет.
- Видя в «Корзине» поле для введения промокода, клиент покинет сайт для его поиска, что может сорвать заказ.
- Вы вступаете в конкуренцию предложений, потому что другие интернет-магазины наверняка тоже предлагают промокоды своим клиентам. Предложить что-то действительно выгодное и остаться с прибылью — сложный баланс.
- Клиент может привыкнуть к регулярным промокодам и скидкам, ожидая новых предложений, и если вы их не дадите вовремя, уйдет к конкуренту.
Для чего и как используют промокоды?
Привлечение новых клиентов. Тому, кто покупает на сайте впервые, дается фиксированная скидка. Нередко такие скидки предоставляют интернет-магазины, которые продают одежду, обувь, косметику, товары для дома и пр. Скидка обычно привязывается к e-mail клиента и воспользоваться дважды для одной почты нельзя. Пример кода на скидку от сайта заказов авиабилетов OneTwoTrip на Cuponation:
Активизация имеющихся покупателей. Допустим, есть те, кто у вас уже что-то покупал и подписан на рассылку. Почему бы не привлечь их в ваш магазин снова интересным предложением? Так, например, делает «Эльдорадо», привлекая подписчиков рассылки на «ночные покупки». Участвует ряд товаров из ассортимента.
Rozetka.ua тоже предлагает своим клиентам коды на скидку. Таким образом интернет-магазин делает анонс новых разделов и товаров. Покупатель теперь знает, что, наряду с бытовой техникой и электроникой, теперь есть новые позиции. Здесь тоже видим ограничения по сумме.
Вы можете предоставлять промокод своим постоянным покупателям по количеству заказов. Например, 15% на 5-ю покупку в интернет-магазине. Это мотивирует.
Промокод может работать с условием заказа от определенной суммы, что позволит вам увеличить средний чек покупок. Так действует магазин мебели и товаров для дома The Furnish. Размер установленной для скидки суммы рассчитывается на основе той, которую обычно тратят клиенты за один заказ. Можно предположить, что обычно в The Furnish тратят около 7000 руб, желаемый средний чек — 8000 руб. Конечно, ваша выгода должна быть учтена, чтобы результате вы не остались без прибыли. Пример с сайта «Промокодабра»:
Также есть смысл уведомлять клиента, который готов оформить заказ о том, что ему может стать доступна скидка. Например, он заказал на 1700 руб., а промокод предоставляется на сумму от 2000 руб. Вы уже в «Корзине» предлагаете ему что-либо докупить и получить скидку, например, 10%. Скидка может зависеть от количества товаров в заказе, а не от суммы. Еще один вариант: при покупке 5-ти товаров самый дешевый — бесплатно.
Скидка также может работать не на все товары в заказе, а только на самый дорогой — все зависит от того, насколько это интересно клиенту и выгодно вам.
Бесплатная доставка или подарок. Как правило, здесь тоже есть ограничения по сумме заказа. Подарок выбирает продавец на свое усмотрение либо предлагает покупателю выбор из нескольких позиций. Обязательно должен быть указан регион бесплатной доставки, иначе оплата пересылки Калининград → Владивосток выведет вас в «минус».
С помощью промокодов вы можете стимулировать продажи конкретного бренда, товаров из новой или старой коллекции.
Например, Holodilnik.ru обозначил ряд товаров, на которые будет действовать скидка. Обратите внимание, что окно промокода содержит краткую инструкцию, как им пользоваться. Пример с сайта Picodi.com:
Промокодами можно наградить клиента, например, за внимательность (код на странице сайта мелким шрифтом), кропотливость выбора (появляется через определенное время изучения сайта) или оставленный e-mail. Вы можете дарить промокоды за отзывы, заполнение анкеты, участие в группе в социальных сетях, привлечение друзей, оплату картой, повторную покупку и т. п.
Wildberries.ru извещает о промокоде большими буквами и уточняет, что предложение ограничено по времени. Это рассчитано на wow-эффект и ажиотаж, поскольку все знают, что скидки практически никогда не суммируются.
Условия получения и применения промокода должны быть понятными и логичными. Клиенту всегда интереснее получить бонус за какое-то свое усилие, что позволяет интернет-магазину извлечь свою пользу из этой программы.
Выводы
Промокоды не теряют своей актуальности и могут стать отличным стимулятором новых заказов. Главное — рассчитать собственную выгоду, оценить интерес клиента и продумать условия использования промокода.
Рассылка сервиса "SetUp"