Customer journey map: примеры и шаблоны
Опубликовано Пт, 07/05/2021 - 08:24 пользователем wshurik
Бывает, что специалистам вашей компании трудно проникнуть в умы клиентов. Вы можете задаваться вопросом, почему покупатель тратит так много времени на то, чтобы просмотреть вашу выборку товаров и добавить их в корзину, а потом просто закрывает вкладку. Почему вашим клиентам требуется несколько шагов, чтобы добраться из пункта А в пункт Б, когда они должны пройти всего один.
