При создании карточки товара следует учесть множество нюансов. Вначале мы думали, что описали все возможные фишки в данной статье, но внимательные комментаторы напомнили, что это еще не предел. Качество текста в карточке играет такую же важную роль, как и её дизайн. Как сделать свой текст незабываемым — рассказывает Наталья Кирик из контент-студии WordFactory в новом гостевом посте.
Карточка товара для интернет-магазина — лучший способ для автора продемонстрировать свой талант:
- сказать все необходимое, чтобы сподвигнуть посетителя сайта на покупку;
- уложиться в крошечный объём;
- отличиться от конкурентов.
О маленьких и больших секретах создания действительно крутых текстов для карточек товаров читайте далее. Сразу же оговорюсь: мы не говорим о дизайне, SEO и юзабилити страниц интернет-магазина — эти вопросы достойны отдельных материалов.
Объём
Принято считать, что для карточки товара нужно 500–1000 символов. Для меня до сих пор загадка, почему именно столько, и откуда взялась такая уверенность, что это правильное количество тысячезнаков, но факт остается фактом: в большинстве случаев для карточек товаров заказывают предельно допустимый минимальный текст.
Я могу понять в этом логику владельца интернет-магазина духов с 500 000 позиций. И могу согласиться, что для интернет-магазина гвоздей, анкеров, болтов и шурупов нужно ну очень постараться, чтобы выдать действительно полезные обстоятельные тексты больше, чем на полстранички А4. Но в других случаях больший объём оправдан. Вы и сами могли заметить красивые, предметные, содержательные, исчерпывающие описания некоторых товаров:
- дорогих гаджетов (например, технику Apple описывают, сравнивают, фотографируют, снимают на видео, учат пользоваться, знакомят с отзывами);
- эксклюзивных товаров (гигантские мягкие игрушки, нестандартная мебель);
- товаров на сайтах, в ассортименте которых всего несколько наименований (косметические средства одного бренда, элитные чаи одного производителя).
Посмотрите, сколько подробностей можно написать только об одном танке Space Marine Stalker-Hunter из вселенной Warhammer 40 000.
Содержательность
Если вы пишете тексты не под конкретную торговую площадку, у которой есть строгие требования к объёму текста на странице, стоит отталкиваться от содержания текста. Хорошая карточка товара — та, которая дает исчерпывающие ответы на все вопросы покупателя. У вашего потенциального покупателя не должно возникать желание идти еще куда-то за дополнительной информацией.
Поэтому, если для детальной презентации iPhone вам нужно 15 000 символов + фотосессия + видеообзор + 200 отзывов + мнение экспертов + историческая справка о том, с чего начинался Apple, пишите много. Если вы можете сказать о гвозде только три слова, и этих трех слов достаточно для покупателя — значит ограничивайтесь тремя словами.
Что может быть написано в карточке товара?
- Правильное название товара/модели/бренда/серии.
- Спецификация (цвет, вес, размер, объём памяти).
- Данные об акциях/скидках/спецпредложениях.
- Дополнительные товары (чехол к телефону).
- Общее описание товара.
- Фотогалерея.
- Видео.
- Отзывы.
- Особенности покупки именно здесь и сейчас.
- Время работы магазина.
- Детали доставки.
- Подписка (на новую модель, уведомление о поступлении в продажу, уведомление о лучшей цене).
Краткость — не значит мало информации
Всегда пытайтесь наполнить карточку товара данными до отказа. Сократить объём можно, передав часть данных (например, время работы, срок доставки) картинками, значками, инфографикой.
Главное — почему купить здесь и сейчас
В 90% случаев главнейшая ошибка — это отсутствие информации о том, почему нужно купить именно здесь. Как правило, в карточке товара дают понять, чем хороша та или иная модель товара, но не то, почему здесь — лучше. А лучше может быть за счет цены, срока доставки, гарантии качества, лицензионного товара, вплоть до чувства юмора курьеров.
Как правило, эти факторы уже существуют, и именно из-за них вас выбирают клиенты. Нужно только правильно сформулировать свои конкурентные преимущества в тексте.
Перекликающиеся страницы
Информация, которую вы указываете на страницах «Контакты», «Доставка», «Гарантии», «Время работы», может быть важна для читателя настолько, что ее следует указать и в карточке товара. Скажем, если у вас круглосуточная линия поддержки, вы можете детально расписать это на отдельной странице, а в карточках товаров проставить значок «24/7». Если у вас самая длительная гарантия — об этом может быть детально написано в описании компании или условиях доставки товара, а в карточках — значок «Гарантия 2 года».
Нетекстовый контент
Фотогалерея, например, также должна быть правильно подана. Как минимум надо сделать подписи к фото — по статистике, фотографии с подписями привлекают больше внимания читателей, чем без них. В идеале — с мотивирующими подписями, поясняющими, почему есть смысл купить именно здесь и сейчас. Например: «В нашем интернет-магазине iPhone новой модели уже в продаже!» (если вы привезли самую первую партию телефонов).
No bullshit
Карточка товара — это один из самых недооцененных типов страниц интернет-магазина. К нам иногда обращаются клиенты и просят сделать крутейшую главную, описание компании, а карточки отдают «50-центовым копирайтерам». Если у вас не интернет-магазин с 1 000 000 страниц, заказывайте качественные карточки. Ведь карточка — это иногда первая и последняя страница, которую видит ваш потенциальный покупатель. Шикарной главной он может и не увидеть, закрыв «такое себе» описание товара.
Расставляйте приоритеты
Если у вас интернет-магазин с миллионом видов гвоздей, расставьте приоритеты. Если бюджета, ресурса и времени для создания идеального текста для всех 1 000 000 страниц нет, для начала приведите в порядок:
- главные;
- категории;
- самые дорогие/ходовые/маржинальные товары.
И продолжайте постепенно дорабатывать оставшийся почти миллион страниц
Чувство юмора
Если ваш товар ничем не примечателен, а конкурентов тысячи, отличиться помогут объективные факторы, например, лучшая цена, оперативнейшая доставка и т. д. Если же возможности конкурировать фактами нет, будьте оригинальны! Мне не раз поднимали настроение на весь день креативные описания самых разных товаров: мягких игрушек, алюминиевых ведер и даже черенков для лопат
