55 идей для индивидуально настроенных аудиторий в Facebook

Будет ли ваша рекламная кампания на Facebook успешна или нет, зависит от бесчисленного множества факторов: текст объявления, изображение, оптимизация, ставка, размещение и многое другое. Но нет ничего важнее целевой аудитории.

Чтобы добиться стабильного и надежного успеха, необходимо выходить за рамки интересов, которые лучше всего работают на верхушке воронки продаж. Для продвижения клиентов ниже по воронке нужно научиться работать с теплой аудиторией и освоить индивидуально настроенные аудитории на Facebook.

В 2012 году индивидуальные аудитории были простой концепцией, где таргетинг настраивался на текущих клиентов на основе их электронной почты. Шесть лет спустя рекламодатели владеют полным арсеналом способов, которыми можно таргетироваться на клиентов и тех, кто с ними связан — как на Facebook, так и вне его.

Ниже приведено почти полное руководство по настройке индивидуальных аудиторий среди теплых клиентов. Руководство полное лишь почти по двум причинам:

1. Количество аудиторий, которые можно настроить на основе переменных, практически бесконечно.
2. Facebook постоянно добавляет в настройки новые функции.

Данный список служит отправной точкой: многие из приведенных ниже примеров не столь очевидны, и вы, возможно, столкнетесь с ними впервые. Я рекомендую вам прочитать все пункты и поэкспериментировать с вашими аудиториями.



Список клиентов



Список клиентов — это предок индивидуально настроенных аудиторий, и изначально они использовались взаимозаменяемо.



 



Рекламодатели загружают на Facebook список, где у каждого клиента может быть указано до 15 идентификаторов. Затем Facebook ищет людей, соответствующих данным параметрам, внутри своей соцсети. Как правило, находится от 30% до 70% пользователей из вашего списка. В итоге, вы можете использовать эту аудиторию для таргетинга или, наоборот, исключить ее.



Основным преимуществом создания аудитории данным способом является то, что люди из списка — уже в определенной степени ваши клиенты. Они либо указали адрес электронной почты, либо совершили покупку. В результате, у вас под рукой ценная аудитория для таргетинга, на которую можно настраиваться исходя из любых ваших целях.



Однако, у данного способа есть и определенные недостатки.



Во-первых, список клиентов работает для «одноразовой» статичной аудитории. Я имею в виду, что клиенты будут обновляться, а аудитория на Facebook — нет (по крайней мере, не без помощи стороннего инструмента). Если вы не будете ее самостоятельно регулярно обновлять, то аудитория, в конечном итоге, устареет и потеряет свою эффективность.



Еще один недостаток заключается в том, что данные, которые клиент предоставляет вам, могут не совпадать с информацией, которую он указывает в своем профиле. Клиент может оставить вам иной адрес электронной почты, нежели тот, который он использует в общении с друзьями. В этом случае, игра будет менее успешной.



Основные параметры



До 15 идентификаторов:

• Email
• Номер телефона
• Мобильный оператор
• Имя
• Фамилия
• Почтовый индекс
• Город
• Регион
• Страна
• Дата рождения
• Год рождения
• Пол
• Возраст
• ID пользователя мобильного приложения Facebook
• ID пользователя Facebook

1.Загрузить, копировать или импортировать



 



…копировать/вставить…



 



…или импортировать с сервиса MailChimp.



 



2. Похожие аудитории и ценность жизненного цикла



Сначала вы загружаете весь список клиентов, как описано выше, а затем добавляете параметр с ценностью жизненного цикла для каждого клиента.



 



Эта аудитория не подходит для таргетинга, но именно на нее Facebook может опираться, собирая похожие аудитории, которые соответствуют вашим самым ценным клиентам. Подробнее о похожих аудиториях я расскажу ниже.



Сайт



Ну а теперь все гораздо проще. Правда.



Индивидуально настроенную аудиторию можно создать на основе действий посетителей на вашем сайте. Все благодаря пикселю Facebook, который представляет из себя код, добавленный на сайт.



Насколько ваша аудитория будет детализированной, зависит от трафика и умения устанавливать пиксель, который бы отслеживал действия.



Преимуществом индивидуально настроенной аудитории с сайта является его постоянная обновляемость и высокий уровень «похожести». Ниже примеры сильных аудиторий, которые можно настроить.



ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ

• Источник: настроенный пиксель
• Период: 1 – 180 дней

3. Все посетители сайта



 



4. С какого устройства заходили на сайт



 



5. Частота посещений



 



6. Пользователи, которые посетили конкретную страницу



Можно указать весь URL, его часть, или различные комбинации URL и ключевиков. Существует тысяча и один способ настройки данной аудитории.



 



7. Количество времени на сайте



Не все посетители равны. Если сфокусироваться на тех, кто провел на сайте больше времени — пускай это и малочисленная аудитория — можно достичь невероятных результатов.



 



8. Действия: просмотр страницы



Если вы настроили пиксель так, что он регистрирует действия на вашем сайте, то, как только это (любое) действие произойдет, оно будет показано, как на рисунке ниже:



 



Просмотр страницы — это лишь один из примеров.



 



9. Действия: покупки



 



10. Действия: регистрация



 



11. Действия: добавить в корзину



 



12. Действия: поиск



 



13. Действия: поиск по конкретным параметрам



Как показано на картинке выше, вы можете создать аудиторию тех, кто произвел поиск на сайте. Или можно создать на основе конкретного слова/параметра, которое они вводили в поисковик.



 



14. Действия: операционная система посетителя



Какая операционная система или программное обеспечение установлено у посетителей вашего сайта?



 



15. Действия: на каком языке говорит пользователь



Ориентируясь на язык, установленный в браузере посетителя, вы можете предложить потенциальному клиенту контент на понятном ему языке.



 



16. Действия: поисковая система



 



17. Действия: UTM метки



UTM метки — это отслеживающий код, который добавляется к концу ссылки. В нем обычно указан источник трафика, вид трафика, название кампании, ключевое слово, вид контента. Источник трафика должен быть указан как минимум. Вот пример такой ссылки:



https://jonloomer.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=example_campaign



Вы можете создать аудиторию на основе любой UTM метки.



 



Если взять за основу ссылку выше, можно создать аудиторию из тех, кто пришел благодаря рассылке.



 



18. Действия: стоимость покупки



Вы можете создать аудиторию на основе суммы совершенной клиентом покупки (для этого нужно задать параметр цены при настройке пикселя Facebook)



 



19. Действия: валюта



 



20. Действия: название товара



 



21. Действия: ID товара



 



22. Действия: общая сумма покупок



Выше мы рассмотрели, как создать аудиторию, ориентируясь на сумме одной покупки. Но вы также можете взять за основу сумму всех покупок, когда-либо совершенных на вашем сайте



 



Мобильное приложение



Если у вас есть мобильное приложение с добавленным Facebook SDK, то на основе активности пользователей в приложении можно создать аудиторию, которая подходит для повторного вовлечения и продвижения по воронке продаж.



ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ

• Источник: свое приложение
• Период: 1 – 180 дней

23. Любой, кто открывал приложение



 



24. Самые активные пользователи



 



25. Объем покупок пользователя



 



26. Сегменты пользователей



Сегменты определяете вы сами



 



Офлайн-события



Еще в 2016 году Facebook начал отслеживать офлайн-конверсии: рекламодатели загружают на Facebook офлайн-данные, которые затем позволяют узнать, были ли ваши продажи совершены в результате просмотра рекламного объявления. Это было особенно ценно для строительных магазинов, которым было сложно доказать важность рекламных объявлений в соцсети.



Примерно год спустя Facebook выпустил обновление, позволив создавать индивидуально настроенные аудитории на основе офлайн-событий. Тем самым вы можете создать аудиторию из тех, кто совершил покупку непосредственно в точке продаж.



ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ

• Источник: выбранный набор офлайн-событий
• Период: 1 – 90 дней

27. Люди, которые взаимодействовали с вами офлайн



 



28. Ваши события



При загрузке на Facebook офлайн-данных, в выпадающем меню можно указать вид события.



 



Вовлеченность на основе просмотров видео



 



Любой, кто посмотрел одно или несколько ваших видео, — и не важно, со звуком или без — автоматически становится частью аудитории, на которую затем можно таргетироваться и продвигать дальше по воронке продаж.



ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ

• Источник: одно или несколько взаимодействий с контентом
• Источник: одно или несколько видео
• Период: 1 – 365 дней

29. Те, кто посмотрели видео хотя бы 3 секунды



 



Конечно же, качество аудитории, которая просмотрела видео всего 3 секунды, будет наихудшим, но зато такая аудитория наиболее многочисленна.



Есть и другие варианты настройки (хотя все они работают по одному принципу)

30. Те, кто посмотрели видео хотя бы 10 секунд



 



31. Те, кто посмотрели видео на четверть



 



32. Те, кто посмотрели видео на половину



 



33. Те, кто посмотрели видео на 75%



 



34. Те, кто посмотрели видео на 95%



 



Вовлеченность на основе взаимодействия с формой генерации лидов



Форма генерации лидов на Facebook позволяет рекламодателям собирать информацию о пользователях (электронную почту и другие контакты), не уводя их с Facebook. Те, кто взаимодействовал с формой, могут быть распределены в одну из трех аудиторий, на которую затем можно либо таргетироваться, либо, наоборот, исключить из таргетинга.



Аудитории можно создавать на основе взаимодействия с одной, несколькими или всеми формами за указанный период времени.



 



ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ

• Источник: 0 (все), 1 или различные формы генерации лидов
• Период: 1 – 90 дней

35. Люди, которые открыли форму



 



Включает всех тех, кто открыл форму, в независимости от того, подтвердили они ее или нет.



36. Люди, которые открыли, но не подтвердили форму



 



37. Люди, которые открыли и подтвердили форму



 



Вовлеченность на основе полноэкранного взаимодействия



В попытках удержать людей на странице и улучшить пользовательский опыт Facebook запустил формат полноэкранного режима или Холста. Холст — это полноэкранный интерфейс для мобильных устройств похожий на лендинг, где в рамках одной страницы пользователи могут просматривать видео, изображения, читать текст и многое другое.



Главной проблемой для рекламодателей были потеря трафика и невозможность отследить взаимодействие с ссылкой, если она ведет на сторонний сайт. Все изменилось с введением индивидуально настроенных аудиторий на основе взаимодействия с Холстом. Вы можете создавать аудитории, которые взаимодействовали с любыми, одним или несколькими конкретными Холстами.



ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ

• Источник: 0 (все), 1 или несколько холстов
• Период: 1 – 365 дней

38. Пользователи, которые открыли Холст



 



39. Пользователи, которые нажали на любую ссылку в Холсте



Чтобы отследить взаимодействие с Холстом, совсем не обязательно добавлять в него ссылки, которые бы вели на ваш сайт. Вот почему создание подобных аудиторий может быть полезным. Вы можете, например, добавить ссылку к описанию товара, которая ведет на Amazon.



 



Вовлеченность на основе взаимодействия со Страницей Facebook



Данная аудитория может быть довольно эффективной для таргетинга. Многие считают, что посетители вашего сайта будут более активны, чем те, кто взаимодействовал с вами на Странице, однако это не всегда так.Клиентов с сайта может не заинтересовать ваше рекламное объявления на Facebook. Но аудитория, которая взаимодействовала с вами на Странице, скорее всего, сделает это вновь.



ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ

• Источник: выбранная Страница
• Период: 1 – 365 дней

40. Пользователи, которые взаимодействовали со Страницей



 



Это наиболее широкая аудитория, которая включает всех, кто взаимодействовал со страницей любым из возможных способов.



41. Пользователи, которые посетили Страницу



 



42. Пользователи, которые ранее взаимодействовали с публикацией или рекламный объявлением



Показывать далее рекламные объявления данной аудитории, безусловно, наиболее важно.



 



43. Пользователи, которые кликнули по любой клавише c “призывом к действию”



 



44. Пользователи, которые написали сообщение



Маленькая, но ценная аудитория с потенциалом



 



45. Пользователи, которые подписались на страницу или сохранили любую публикацию



 



Вовлеченность на основе взаимодействия с бизнес-профилем в Instagram



Представлен ли ваш бизнес в Инстаграме? Если да, то вы можете создавать точно такие же аудитории, как и на основе взаимодействия со Страницей.



Чтобы получить доступ к данной настройке, у вас должен быть бизнес аккаунт, связанный с платформой Business Manager.



ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ

• Источник: выбранный бизнес-аккаунт в Instagram
• Период: 1 – 365 дней

46. Пользователи, которые взаимодействовали с вашим аккаунтом в Instagram



 



47. Пользователи, которые посетили аккаунт



 



48. Пользователи, которые взаимодействовали с постом или рекламным объявлением



 



49. Пользователи, которые написали сообщение в Instagram



 



50. Пользователи, которые сохранили пост или рекламное объявление



 



Вовлеченность на основе взаимодействия с мероприятием на Facebook



Это старая фишка, но многие маркетологи до сих пор используют мероприятия на Facebook для продвижения, приглашая людей на предстоящее событие и предупреждая о нем за некоторое время.



Соответственно вы можете создать аудиторию на основе вовлеченности пользователей в какое-либо мероприятие.



 



ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ

• Источник: 0 (все), 1 или несколько мероприятий
• Период: 1 – 365 дней

51. Пользователи, которые отметились как “пойду” или “интересует”



 



52. Пользователи, которые отметились как “пойду”



 



53. Пользователи, которые отметились как “интересует”



 



Похожие аудитории



Возможно немного неправильно включать в данный список похожие аудитории, поскольку это люди, которые никак не связаны с вашим бизнесом. Однако похожие аудитории относятся к индивидуально настроенным аудиториям, и их нужно рассмотреть.



Благодаря похожим аудиториям вы можете таргетироваться на пользователей, похожих на ваших теплых клиентов. Facebook берет за основу аудиторию вашей Страницы или индивидуальную аудиторию, ищет сходство между вашей аудиторией и другими пользователями, а затем на основе сходства выделяет их в отдельную группу.



Это может быть полезным в случае, если ваша исходная аудитория мала, а вам нужно с чего-то начать.



ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ

• Источник: выбранная индивидуально настроенная аудитория или Страница
• Локация: одна или несколько стран или регионов
• Охват аудитории: 1-10% от количества зарегистрированных пользователей на Facebook в конкретном регионе.

54. На основе страницы



 



55. На основе индивидуально настроенной аудитории



 



Неплохой список для начала)

Источник