Контекстная реклама работает и без ключевых слов. Чтобы собирать лиды и продавать, в Яндексе и Гугле не обязательно парсить семантику. Можно настроить показы объявлений на нужную вам аудиторию по каким угодно параметрам, от пола / возраста / интересов до тех, кто работает рядом с точкой продаж. На каких угодно площадках вплоть до электронной почты пользователей.
Возможности аудиторного таргетинга просто дух захватывают. Полный обзор – в этой статье.
- Аудиторный таргетинг в Google Ads
- Таргетинги Google для рекламы на поиске, КМС и видеоплощадках
- Таргетинги Google только для КМС и видеорекламы
- Таргетинги Google только для поиска
- Как настроить аудиторию в Google
- Аудиторный таргетинг в Яндекс.Директ
- Автотаргетинг в Яндекс.Директ
- Ретаргетинг и подбор аудитории в Яндекс.Директ
- Профиль пользователя в Яндекс.Директ (интересы)
Аудиторный таргетинг в Google Ads
Рекламная система Google первой начала развивать аудиторный таргетинг и сейчас здесь больше возможностей, чем у Яндекса.
На данный момент для рекламы в сетях и для видеорекламы доступны следующие виды:
- Подробные демографические данные;
- Стандартные и особые категории интересов;
- Аудитории заинтересованных покупателей;
- Аудитории по событиям;
- Особые аудитории по намерениям;
- Ремаркетинг;
- Похожие аудитории.
Для рекламы на поиске Google:
- Подробные демографические данные;
- Стандартные и особые категории интересов;
- Аудитории заинтересованных покупателей;
- Комбинированные аудитории;
- Ремаркетинг;
- Похожие аудитории.
Чем отличается таргетинг на поиске от таргетинга в сетях?
Это тот же аудиторный таргетинг, но совмещенный с таргетингом по ключевым словам на уровне рекламной кампании для еще более точного нацеливания на аудиторию.
Какой бы вид аудиторного таргетинга на поиске вы ни выбрали, он сужается дополнительно за счет ключевых слов.
Допустим, вы продаете надувные лодки для сплавов. Если вы выбрали заинтересованную аудиторию по тематике «Туристическое снаряжение», она увидит рекламу только в том случае, если ищет надувную лодку для сплава по вашим ключевым фразам.
И из всех, кто ищет лодку для сплава по ключевикам, рекламу увидят только те, кого Google определит как заинтересованного покупателя по тематике «Туристическое снаряжение».
Как корректно комбинировать ключевые слова и аудиторный таргетинг на поиске Google? Чтобы чрезмерно не сужать целевую аудиторию, добавляйте широкие высокочастотные ключи и при этом исключайте заведомо нецелевые аудитории с помощью минус-слов или снижения корректировок ставок. Например, это актуально для продуктов с названиями-омонимами (кофта кардиган и собака породы кардиган).
Рассмотрим подробнее каждый вид аудитории и как она формируется.
Начнем с общих, которые можно настраивать на всех площадках.
Таргетинги Google для рекламы на поиске, КМС и видеоплощадках
Подробные демографические данные
С помощью этого вида таргетинга вы ориентируетесь на пользователей с определенными демографическими характеристиками, а именно – наличие детей, семейное положение, образование. За рубежом еще доступны уровень доходов и статус домовладения.
Примеры: студенты, родители с новорожденными детьми.
Вот все варианты характеристик по этим категориям, которые есть в интерфейсе:
С помощью детальных демографических данных можно уточнять торговые предложения в объявлениях. Например, родителям детей разного возраста указывать «продаем товар такой-то для детей от стольки-то лет» (мебель, одежда и так далее).
Стандартные и особые категории интересов
Аудитории по интересам создаются на основе информации о пользователях: образ жизни, покупательские привычки и долгосрочные интересы. То есть это те люди, которые довольно давно и сильно интересуются определенной тематикой.
В такую аудиторию попадают пользователи, которые регулярно посещают сайты, релевантные выбранной вами категории. Система учитывает типы сайтов, cookie в браузере, настройки и статистику аккаунта Google.
Здесь уже можно сделать свою выборку. Для этого при создании кампании в Google Ads необходимо указать тематику сайтов, которые регулярно посещает нужная вам аудитория, либо прописать ключевые слова, соответствующие её интересам.
Так выглядит выбор аудитории по интересам в Google Рекламе:
Google предлагает около 30 стандартных категорий интересов.
Также можно прописать конкретные сайты, интересы, места и приложения и таким образом захватить аудиторию конкурентов. Это и есть особая, или специальная аудитория по интересам.
Вот кнопка для её создания:
В окне создания задайте все необходимые настройки:
Важный момент: критерий «регулярно посещают выбранные сайты» может сыграть злую шутку. Особенно в сфере B2B, разовых продажах. Кто постоянно заходит на сайт? Как правило, сотрудники этих кампаний. Плюс Google сольет сюда же тех, кто похож на посетителей выбранных сайтов и посещает сайты, похожие на выбранные. То есть, аудитория получится сильно «размазанной».
Совет: не кидайте в эту аудиторию все сайты конкурентов сразу. Создайте под каждый сайт отдельную аудиторию. Так будет проще отслеживать эффективность и выкидывать неконверсионные варианты.
Заинтересованные покупатели
Это потенциальные клиенты, которые активно ищут информацию об определенных товарах или услугах – значит, скорее всего, планируют покупку. Самый «горячий» вид таргетинга.
Как пользователи попадают в такую аудиторию:
1) Кликали на рекламу из этой категории;
2) Посещали сайты, релевантные запросам из этой категории.
В интерфейсе ищите их здесь:
При клике на эту опцию вы попадаете на список всех заинтересованных аудиторий по тематикам. Он выглядит так:
На вкладке «Варианты» появляются аудитории рекламодателей из вашей отрасли:
В отличие от поведенческого таргетинга Яндекса, аудитории заинтересованных покупателей собираются намного медленнее. Если в РСЯ после захода, скажем, на сайт производителя пластиковых окон, вас уже через полчаса начнет «долбить» реклама оконщиков всех мастей, то в Google пройдет, как минимум, два дня.
Главная проблема в том, что нельзя просто так взять и сделать свою аудиторию. Вы можете пользоваться только теми аудиториями, которые созданы с помощью Google.
Варианты использования:
1) Добавить в режиме наблюдения, чтобы потом создать кампании по более низкой цене с таргетингом на те сегменты, что хорошо конвертируются.
2) Добавить в режиме таргетинга в поисковую кампанию, где используются высокочастотные дорогие ключевики.
Ремаркетинг
Классический способ – показывать рекламу тем, кто уже был у вас на сайте. Кстати, не обязательно это «беглецы», ушедшие без совершения целевого действия. С помощью ремаркетинга можно делать допродажи сопутствующих товаров и повторные продажи по клиентской базе.
В первом случае вы предлагаете товар с меньшим чеком тому, кто сделал на днях заказ. Например, покупателям смартфонов предлагаем чехлы.
Во втором случае, когда по вашим расчетам подходит к концу срок использования продукта, вы предлагаете сделать новый заказ. Если с качеством товара и с сервисом всё в порядке, аудитория охотно откликается – знакомый магазин, уже есть доверие. Для примера – расходные материалы для офисной техники (картриджи и т.д.)
Что еще можно делать:
- Таргетинг на устройства;
- Языковой и геотаргетинг;
- Гиперлокальный таргетинг.
Главное правило ремаркетинговых кампаний – находите и отключайте неэффективные площадки, которые не приносят конверсий. Тем более, когда площадка дает аномально высокие CTR и показатель отказов. Тут же в бан!
Подробнее о ремаркетинге и его настройке читайте здесь.
Похожие аудитории (look-alike)
Это пользователи, похожие по своему поведению на тех, с кем вы уже контактировали.
Источники:
- Списки ремаркетинга из Google Analytics;
- Email-адреса из CRM.
По спискам ремаркетинга можно рекламироваться в КМС и на поиске, по email-адресам – только в Gmail.
Совет: используйте только аудиторию с четко выраженными интересами, которая отличается от всех остальных пользователей Google. Иначе look-alike превратится в стрельбу из пушки по воробьям и «съест» ваш бюджет.
Например, пользователи с интересами «Контекстная реклама и веб-аналитика» – четко выраженная аудитория. Поэтому так хорошо «заходит» реклама вебинаров и конференций по похожим аудиториям от маркетинговых сервисов и компаний. Или, скажем, покупатели спецодежды для строителей. Тоже узкая аудитория.
А вот покупатели пластиковых окон могут быть кем угодно, и создавать из них look-alike не имеет смысла. Или покупатели пиццы в компаниях по доставке еды. У них нет четкой корреляции между поведением и интересами. Поэтому продукты из серии масс-маркет не подходят для работы по методике look-alike.
Подробнее о том, как работать с похожими аудиториями, смотрите здесь.
Таргетинги Google только для КМС и видеорекламы
Таргетинг по событиям
Это возможность обратиться к пользователям, когда в их жизни происходят важные события, например свадьба, окончание учебы или переезд.
Такие события случаются нечасто, поэтому могут привлечь меньше клиентов, чем при охвате по интересам. Однако они всегда связаны с множеством покупок.
Например, люди, которые готовятся к переезду, за пару месяцев могут захотеть купить мебель, воспользоваться транспортными услугами, взять кредит и т.д. Вот список доступных вариантов событий, из которого вы выбираете:
Следовательно, доход от такой аудитории может быть больше, чем от заинтересованных покупателей. Ведь от последних вы ждете только одно решение о покупке.
Особые аудитории по намерениям (in-market)
Это пользователи, которые не просто интересуются тематикой и читают статьи, а более склонны купить ваш продукт.
Система распознает их с помощью анализа поведенческих сигналов:
- Клики по объявлениям заданной тематики;
- Конверсии с этих объявлений (вероятно, они уже приобретали продукты, похожие на ваш);
- Контент сайтов, которые недавно посетили пользователи;
- Частота посещения этих сайтов.
Весь алгоритм поиска in-market audience Google не раскрывает. Google «отдает» вам готовые аудитории, состав которых вы не знаете и не сможете изменить.
Добавляется аудитория по намерениям с помощью этой кнопки:
Далее Google предлагает задать ключевые слова и прописать конкретные сайты, основываясь на которых он будет искать потенциальных клиентов.
Таким образом, это дает возможность охватить аудиторию конкурентов.
Подробный алгоритм создания особой аудитории по намерениям смотрите в руководстве.
Таргетинги Google только для поиска
Комбинированные аудитории (специальные комбинации аудиторий)
Этот тип таргетинга работает только на поиске Google:
Он может пригодиться для того, чтобы сочетать несколько аудиторий по абсолютно разным признакам в одной. Таким образом вы можете максимально четко применить все детали портрета вашего потенциального клиента и ориентироваться только на нужных пользователей. Пусть их будет немного – здесь главное не охват, а то, насколько они целевые.
Объединять аудитории можно с помощью операторов:
- «ИЛИ» (расширение) – суммируются все пользователи, которые соответствуют хотя бы одному из указанных характеристик;
- «И» (сужение) – суммируются пользователи, которые соответствуют сразу всем указанным характеристикам;
- «НЕ» (исключение) – все пользователи по указанным признакам исключаются из аудитории рекламной кампании.
Вернемся к нашему примеру с надувными лодками для сплава. Допустим, на уровне кампании мы задали ключевые фразы:
- Сплав на надувной лодке;
- Лодки для горного сплава;
- Лодка для сплава;
и т.д.
Далее на уровне кампании или группы добавляем комбинированную аудиторию, в которой сочетаются два интереса: «Туристическое снаряжение» и «Любители активного отдыха». В итоге рекламные объявления увидят те, кто вбивает в поиске эти ключевики и соответствует указанным категориям интересов.
Удобно, что на одну комбинированную аудиторию можно нацеливаться сразу в нескольких кампаниях или группах объявлений.
Как настроить аудиторию в Google
В ходе создания рекламной кампании аудиторный таргетинг можно настроить на уровне кампании в блоке «Таргетинг и аудитории».
Для готовой кампании можно выбрать уровень – группа объявлений или кампания.
Начинаем с того, что вы переходите в нужную кампанию или группу объявлений в аккаунте. Далее:
1) Откройте меню «Аудитории»;
2) Выберите, на какой уровень нужно добавить аудиторию – кампании или группы объявлений.
Учтите, что в пределах кампании таргетинг не может работать одновременно и на уровне кампании, и на уровне группы.
3) Если это кампания на поиске, выберите метод таргетинга.
В Google Рекламе возможны два варианта настройки таргетинга для поисковой рекламной кампании:
Либо вы сразу сужаете охват до определенных характеристик и транслируете объявления только для неё (Таргетинг), либо собираете данные об определенной аудитории и при этом не ограничиваете охват только этой аудиторией (Наблюдение).
Во втором варианте если вы увидите, что какие-то аудитории хорошо конвертируются, можно с помощью корректировки увеличить для них ставку, либо использовать как целевую аудиторию в отдельной кампании.
На одну и ту же группу или кампанию можно задать либо таргетинг, либо наблюдение. Таргетироваться на широкую аудиторию и одновременно наблюдать за её частью не получится.
Внимание! При работе с аудиториями в Редакторе Google Рекламы настройки таргетинга могут потеряться. Поэтому при добавлении и копировании аудиторий обязательно проверяйте, что всё корректно.
4) Отметьте галочкой все нужные аудитории в таком окне:
Они появятся в правой части окна.
5) Сохраните.
Теперь можно повысить или понизить корректировку ставок к заданной аудитории – в зависимости от того, хотите вы чаще или реже показывать ей объявления.
Исключите аудиторию можно по похожему алгоритму. Разница в том, что после первого шага вы переходите на вкладку «Исключения»:
Аудиторный таргетинг в Яндекс.Директе
Яндекс начал развивать аудиторный таргетинг позже Google, при этом его разработчики стремительно догоняют западного собрата. Здесь есть ряд похожих фишек, а есть и уникальные вещи.
Собственно, аудиторный таргетинг Яндекса представлен в четырех видах:
1) Автотаргетинг.
2) Ретаргетинг по целям и сегментам Яндекс.Метрики.
3) Профиль пользователя (краткосрочные интересы) в РСЯ.
4) Сегменты Яндекс.Аудиторий.
Вы выбираете и настраиваете нужные типы таргетинга на этапе создания группы объявлений.
Автотаргетинг в Яндекс.Директе
Доступен и на поиске, и в РСЯ.
Если у вас накоплено достаточно статистики по рекламным объявлениям и / или вы рекламируетесь в тематике с широким спросом, можно использовать этот вариант. Для этого включите автотаргетинг на уровне группы объявлений:
Алгоритмы Яндекса автоматически подбирают аудиторию для показов, ориентируясь на содержание вашего сайта.
Чтобы автотаргетинг не был слишком широким, рекомендуем сочетать его с ключевыми фразами. Статистика при этом будет считаться отдельно: по автотаргетингу и по ключевикам. Вы точно будете знать, достаточно ли эффективно сработал автотаргетинг в конкретной рекламной кампании.
Ретаргетинг и подбор аудитории
Этот способ подходит, если вам нужна аудитория, которая совершала на вашем сайте определенные действия. Например, пользователи, которые положили товар в корзину, либо просто заходили на сайт. Показы идут в РСЯ.
Условие подбора аудитории вы добавляете на этапе создания группы объявлений:
Далее в окне настройки вы задаете название новой аудитории, в наборе правил отмечаете «Выполнено хотя бы одно», «Выполнены все» или «Не выполнено ни одного» и выбираете из выпадающего списка цели, сегменты Яндекс.Метрики, либо сегменты Яндекс.Аудиторий как условие подбора.
Для одного условия можно использовать максимум 50 наборов правил и сочетать разные цели и сегменты. Они будут объединяться оператором «И». Это значит, что охват сузится, но вместе с тем аудитория получится более целевая. По вашим настройкам Яндекс сразу рассчитывает прогнозируемый объем аудитории и показывает прямо в этом окне.
Далее разберем, как работать с разными инструментами подбора.
Цели Яндекс.Метрики
Выберите конкретную цель, например, посещение посадочной страницы.
Обязательно добавьте еще одно правило: не выполнено ни одной конверсионной цели (правило вида «Не выполнено ни одного»). Иначе в аудиторию попадут все посетители страницы, в том числе те, кто оставил заявку, а их надо исключить.
Если прогнозируемое количество посетителей устраивает, сохраните условие.
Сегменты Яндекс.Метрики
Условие с сегментом настройте по аналогии:
В чем отличие цели от сегмента?
Допустим, нужно показать объявления не тем, кто открыл конкретную страницу / раздел, а только мобильным посетителям. В сегмент попадут все пользователи, которые заходили с мобильных устройств, в том числе ДО создания этого условия. То есть сегменты не учитывают цели, а просто собирают аудиторию по определенному признаку / действию.
Что касается цели, после того, как вы её настроили, придется подождать, когда соберется нужная аудитория (допустим, указали, что собираете за последние 30 дней – ждете месяц).
При подборе по сегментам ждать не нужно.
Сегменты Яндекс.Аудиторий
В сервисе Яндекс.Аудитории таргетинг:
- По адресам электронной почты (номерам телефонов или ID мобильных устройств);
- По сегментам Яндекс.Метрики и App.Метрики;
- По геолокации;
- На похожие аудитории;
- Через пиксель.
Таргетинг по данным пользователей
Электронные адреса, телефоны и ID хранятся где-то у вас, чаще всего это корпоративная CRM. Впрочем, Яндекс не проверяет источник, и это может быть что угодно, вплоть до «левой» базы.
Вы берете, загружаете свой список (почтовых адресов, например) в Яндекс.Аудитории и таргетируетесь на этих пользователей. Либо создаете из них новый сегмент похожих аудиторий.
В результате сервис выдает список анонимных идентификаторов, на который вы и настраиваете рекламу в РСЯ. На выходе у вас должно получиться минимум 1 000 адресов, для чего нужно отдать Аудиториям 2,5-3 тысячи контактов. По номерам телефонов статистика хуже: минимальная тысяча набирается с 6-7 тысяч контактов.
Рекламная кампания создается по такой же схеме, что и обычный ретаргетинг.
Совет: когда создаете похожие аудитории, ставьте максимальную точность подбора.
Охват будет меньше, однако чем выше точность, тем более целевая аудитория получится.
Комбинация с сегментами Яндекс.Метрики или App.Метрики
Это более интересный вариант.
Например, это могут быть дополнительные и повторные продажи активным клиентам и тем, кто давно ничего не покупал (спецпредложения).
Более подробно обо всех возможностях Яндекс.Аудиторий с примерами и новыми фишками мы рассказали в этой статье.
Геолокация или гиперлокальный таргетинг
Создаем в Яндекс.Аудиториях сегмент «геолокация»:
Первый вариант: выбираем радиус местности.
Дальше даем этому сегменту название и задаем местоположение. Изначально Яндекс сам определяет вашу геопозицию, но можно выбрать точку самостоятельно, с помощью масштабирования карты:
Таким способом можно показывать рекламу тем, кто:
- Находится там сейчас;
- Бывает регулярно;
- Находился в локации X дней, в течение недели, месяца или 3 месяцев.
Местоположение можно указать тремя способами:
- По точному адресу (город, улица, дом);
- Задать несколько адресов;
- Отметить точку на карте.
Радиус от 500 м до 10 км. Причем, настройки радиуса применяются ко всем местоположениям. То есть, в одном сегменте – один параметр, несмотря на то, что могут быть несколько разных адресов.
Второй вариант: для более точного таргетинга можно выбирать участки с любой конфигурацией, не только окружностью. Например, в определенном квартале, улице, торговом центре, вузе и т.д. Это позволяет формат «Полигон».
Как задать полигон?
Отметьте минимум 3 точки. Каждая с предыдущей образует прямую линию. Чтобы удалить точку, дважды кликните по ней. Чтобы завершить построение, нажмите на любую точку и на «Завершить».
Стороны не должны пересекаться. Максимальная площадь – 10 км2.
В сегмент можно добавить не более 10 полигонов.
Доступные варианты настройки аудитории:
- Регулярно посещает, живет или работает;
- Был N дней за период.
В конце сохраните сегмент и отдайте Аудиториям на обработку. Через 1-1,5 часа готово.
Собственно в Директе вы задаете гео как условие подбора аудитории:
Геотаргетинг работает как на мобильном, так и на десктопном трафике.
Рекомендации:
1) Указывайте местоположение в заголовке и тексте объявления.
Например, так:
2) Используйте корректировку ставок по геотаргетингу в поиске.
3) Сегментируйте рекламные кампании по радиусу действия.
4) Объединяйте соседние адреса в один радиус.
5) Не используйте слишком маленькие радиусы.
6) Разделяйте мобильный и десктопный трафик.
О том, как настраивать гиперлокальный таргетинг во всех рекламных системах – Яндекс, Google, ВКонтакте, Facebook – мы рассказали в этой статье.
Пиксель Яндекс.Аудиторий
Это специальный код, который можно «зашить», скажем, в медийный баннер и собирать аудиторию тех, кто видел этот баннер. Не кликал, а просто видел! Единственное, смотрите, чтобы площадка, где вы размещаете баннер, пропустила ваш код. Впрочем, это редкий случай, с Яндекс Дисплей никаких проблем нет.
Что делать с этой аудиторией?
1) Корректировать по ним ставки на поиске.
2) Запустить ретаргетинг – «догонять» в РСЯ тех, кто видел ваши баннеры в медийной сети.
Технология актуальна для рекламодателей с большими объемами трафика.
Профиль пользователя в Яндекс.Директ (краткосрочные интересы)
Этот вид таргетинга дает возможность показывать предложения пользователям, которые недавно искали ваш продукт или ищут его прямо сейчас.
Для каких тематик это можно использовать? Во-первых, любые сезонные товары с «горячим» спросом. Например, авиабилеты тем, кто собирается лететь отдыхать. Яндекс выявляет такие аудитории с помощью технологии Крипта. Что они пишут в запросах, на какие ресурсы заходят и в какое время суток. Все данные обновляются в режиме реального времени.
Также аудитории по краткосрочным интересам могут пригодиться в ситуации, когда нет времени на подбор семантики.
Таргетинг по краткосрочным интересам доступен только для текстово-графических объявлений в сетях (в РСЯ). Настроить его можно при создании группы объявлений в блоке «Интересы»:
Чем более точный таргетинг вы хотите настроить, тем больше наборов интересов используйте, доступный максимум – 3 набора. Категории интересов из одного набора объединены оператором «И» – то есть учитывается пересечение аудиторий.
Допустим, если вы отмечаете «Транспорт» и «Финансы», в целевую аудиторию попадают пользователи, которые недавно посещали источники и / или вводили поисковые запросы по обеим тематикам.
Внутри одного набора категории интересов объединены оператором «ИЛИ». Например, в наборе «Работа» есть подкатегории «Работа за рубежом» и «Работа на дому». Если их оба выбрать, реклама будет показываться либо тем, кто ищет работу за рубежом, либо тем, кто хочет работать на дому.
При настройке можно выбирать не больше 10 интересов в пределах одного набора.
Таргетинг по краткосрочным интересам можно использовать отдельно или сочетать с таргетингом по ключевым словам (и другими видами таргетинга в Яндекс.Директе), но они будут совмещаться по оператору «ИЛИ» – работать параллельно – нельзя для одной группы совместить оба способа. Либо интересы, либо ключевики.
Важно: статистику по краткосрочным интересам нужно смотреть в Яндекс.Директе в Мастере отчетов (по названию аудитории, которую создадите на основе краткосрочных интересов). В отличие от Директа, Яндекс.Метрика показывает данные по долгосрочным интересам.
Высоких вам конверсий!