Страница контактов – один из важнейших разделов коммерческого сайта. В первую очередь, информация на ней адресована посетителям, но, в то же время, она ориентирована и на поисковые системы. Контактные данные компании относятся к числу коммерческих факторов ранжирования и позволяют поисковым машинам оценивать сайт с точки зрения его коммерческих преимуществ перед конкурентными ресурсами. Нельзя сказать, что безупречная страница контактов станет прямым билетом в ТОП-10, однако определенно внесет положительный вклад в общий успех продвижения.
Признаки хорошей страницы контактов
Доступ в один клик. Страница контактов должна быть доступна с любой страницы сайта в один клик. Обычно ссылка на нее размещается в шапке или футере – в зависимости от особенности дизайна. Однако стоит помнить, что чем выше находится важная информация, тем быстрее ее найдут пользователь и поисковый робот.
Верстка и микроразметка. При верстке страницы контактов рекомендуется включать в HTML-код специальные атрибуты микроразметки Schema.org. Благодаря этому стандарту семантической разметки текста, поисковые машины могут лучше «рассмотреть» ваш сайт, извлечь важную информацию и поместить ее в результатах поиска. Несомненно, это является большим плюсом для продвижения, так как дополнительные данные в сниппете (регион, адрес, картинки и прочее) сделают его более привлекательным и кликабельным. Подробнее о синтаксисе Schema.org для страницы контактов можно прочитать в справках Яндекса и Google.
Пример расширенного сниппета с указанием контактных данных
Обязательные элементы. На странице контактов в обязательном порядке нужно указать всевозможные способы связи с компанией, режим работы (в том числе фактический адрес, если таковой имеется). Чем более полной будет информация, тем меньшее количество организационных вопросов вы будете получать от посетителей сайта.
К обязательным элементам относятся:
-
номер телефона с кодом города (предпочтителен формат прямого городского номера; для работы с регионами – бесплатный 8(800); также можно указать добавочные номера специалистов компании);
-
адрес (фактический и для почтовых отправлений – с указанием индекса);
-
электронная почта (в том числе адреса подразделений компании);
-
график работы (режим работы компании, часы приема специалистов, обеденный перерыв, выходные дни);
-
схема проезда (использование встроенных карт Яндекса или Google, текстового комментария к маршруту для пешеходов и водителей с информацией о парковке, наличии пропускной системы, координатах GPS и так далее).
Дополнительные элементы. Как правило, указанных выше данных вполне достаточно, чтобы посетители сайта смогли с вами связаться или подъехать в офис. Тем не менее, дополнительная информация на странице контактов расширяет круг возможностей вашей коммуникации с клиентами.
К дополнительным элементам относятся:
-
средства интернет-связи (Skype, форма обратной связи с минимальным набором полей, форма обратного звонка);
-
персонализация (имена и фотографии сотрудников, руководителя);
-
графика и видео (видеоролик маршрута от станции метро, фотографии фасада, интерьера);
-
реквизиты (юридический адрес, номер ИНН, ОГРН и прочие открытые данные);
-
версия для печати.
Ниже приведены два примера различного подхода к оформлению страницы контактов. Отличие в оформлении очевидно. Стоит отметить, что первый вариант находится в ТОП-10 Яндекса по выскочастотному запросу, второй – едва достигает ТОП-50.
Страница контактов сайта в ТОП-10
Страница контактов сайта в ТОП-50
Контакты филиалов и представительств
Мы рассмотрели пример, когда страница контактов создается для небольшой компании, имеющей лишь один офис или одну точку продаж. В том случае, если присутствует несколько филиалов внутри одного города или представительств в разных регионах, необходимо оптимизировать общую страницу контактов и создать отдельные страницы для каждого подразделения.
Когда речь идет о двух-трех филиалах в рамках одного города (или, к примеру, пунктов самовывоза), можно указать их контакты на одной странице, но таким образом, чтобы пользователю не пришлось пролистывать вниз длинную «простыню» текста. При условии большого числа адресов лучше разместить их на отдельных страницах, а на общей странице контактов привести краткий список с поиском или карту и дать соответствующие ссылки на филиалы. Это будет правильным как с точки зрения удобства пользователей, так и для обработки данных поисковыми машинами.
Удобный поиск салона на одном экране
С региональными представительствами дело обстоит немного сложнее. Не исключена возможность также разбить региональные адреса по релевантным страницам. Но здесь стоит учитывать особенности поискового продвижения сайта и такое понятие, как геотаргетинг.
Выдача поисковых систем геозависима, то есть пользователи в Москве и Екатеринбурге по одному и тому же коммерческому запросу (доставка пиццы, стоматология) увидят разные сайты. Поисковые машины присваивают сайту регион, опираясь на указанные в нем контактные данные. Поэтому, если вы имеете представительства, правильным решением будет создать для них сайты на поддомене и, соответственно, продвигать их в региональной выдаче.
Страница контактов на общем домене ссылается на поддомены региональных офисов
Страница контактов и продвижение сайта
Выше мы уже говорили о тесной взаимосвязи грамотного оформления страницы контактов и эффективного продвижения сайта. Сейчас немного подробнее остановимся на незаменимых для оптимизации инструментах Яндекс.Вебмастер и Google для вебмастеров. С их помощью вы можете сообщить поисковым машинам о вашем регионе, а также об адресах, услугах, графике работы, социальных группах (альтернативным вариантом для передачи этих данных служит микроразметка Schema.org).
В сервисе Яндекса воспользуйтесь инструментами «Регион сайта», «Адреса и организации». В сервисе Google – «Google адреса». Кроме привлекательного сниппета это даст также размещение компании в картографических сервисах поисковых систем, что, в свою очередь, позволит привлекать дополнительный трафик из поиска в картах.
В поиске по картам отображается информация о компании, переданная в сервисе Яндекс.Вебмастер
Выводы
Информативная и удобная страница контактов коммерческого сайта поможет построить эффективную коммуникацию с вашими посетителями и повысить их лояльность к компании. Более того, грамотный подход к оптимизации данной страницы сделает ваш ресурс более привлекательным в глазах поисковых систем и будет способствовать его успешному продвижению в первую десятку поисковой выдачи по коммерческим запросам.
Очередная рассылка promopult