Опубликовано Ср, 17/04/2013 - 12:11 пользователем wshurik
Этот пост – комплексный ответ на распространённые вопросы многих клиентов, владеющих интернет-магазинами.
Вопрос правильный. Владельцы онлайн-магазинов уже поняли, что e-mail рассылка для них является отличным инструментом поддержания обратной связи с клиентами. Но не хочется казаться однообразным, навязчивым и слать только рекламные письма.
В этом посте вы пополните свой арсенал отличной коллекцией идей, которые помогут сделать вашу рассылку более ценной, полезной и интересной.
Итак, 12 идей для рассылок интернет-магазинов:
- Анонс нового продукта – здесь всё понятно, в вашем ассортименте появляется новый продукт, и вы об этом сообщаете своим покупателям.
- Анонс акции – любой интернет-магазин периодически запускает акции с целью стимулирования сбыта. E-mail рассылка – отличный способ моментального сообщения широкой аудитории.
- Анонс новой линейки товара – если в вашем ассортименте появляется новая линейка товаров (или новый производитель) – вы можете об этом сообщить покупателям.
- Поздравление – вы можете поздравлять своих клиентов с общегосударственными праздниками, а также с их днями рождения (желательно, вести такую статистику)
- Подарки – все любят получать подарки. Подумайте, что вы можете подарить своим клиентам?
- Скидочные купоны – вы можете в электронном виде разослать свои клиентам скидочные купоны или же коды скидок. Всё, что им нужно сделать – зайти на сайт, оформить заказ и воспользоваться скидкой.
- Письмо-опрос – хорошая возможность улучшения качества обслуживания. Вы можете провести небольшой e-mail опрос среди своих покупателей.
- «Хит продаж» – в любом магазине есть группа товаров, которым по итогам определённого временного периода присваивается негласный (или гласный) ранг «хит продаж». Вы можете об этом сообщать своим клиентам.
- «СМИ о нас» – часто в электронных СМИ публикуются обзоры или отзывы о работе тех или иных интернет-магазинов. Вы можете поделиться этой информацией со своими клиентами.
- «Тематический юмор» – отличный способ разбавить информационный и рекламный стиль своих рассылок. Поищите в Интернете тематические шутки из вашей сферы деятельности и порадуйте ими своих подписчиков.
- «Письма-интервью» – вы можете сообщить своим читателям, что готовы ответить на любые интересующие их вопросы – пусть они вам их зададут в ответном письме, а вы потом вышлете всем итоговый список ответов.
- «Письма об улучшениях» – каждый магазин работает над улучшением юзабилити и технической части, чтобы сделать своё детище более удобным для клиентов. Если у вас произошли какие-то перемены – сообщите об этом покупателям.