Инстаграм — сеть для ловли миллениалов: пользователи от 18 до 29 лет составляют костяк аудитории сети, и больше половины из них проверяют обновления хотя бы раз в день. Прибавьте к этому возможность общаться с подписчиками on-the-go и получите идеальную площадку для бизнеса среди всех социальных медиа в условиях эпохи смартфонов.
В этой статье мы подготовили ультимативный гид по маркетингу в Инстаграм:
- основные принципы ведения корпоративного аккаунта,
- лайфхаки продвижения,
- работа в Инста с компьютера,
- отложенный постинг в Инстаграм,
- стратегия больших брендов,
- возможности в сети для малого бизнеса.
Инстаграм — король вовлечености
Инстаграм называют одной из самых подходящих сетей для бизнеса. Аудитория сети активна: если фотографии интересные и красивые, вовлеченность подписчиков зашкаливает. Ее используют в маркетинговых целях бренды розничной торговли и коммерческой недвижимости, производители авто и косметики. Бизнес получил возможность рассказывать визуальные истории, которые выглядят искренними и ненавязчивыми.
Согласно исследованию Forrester, шесть из семи социальных сетей получают процент вовлеченности менее 0,1%, в то время, как у Инстаграм этот показатель составляет 4,7%, что 58 раз больше, чем у Фейсбука и в 120 раз больше, чем у Твиттера.
Что это означает на практике? Спустя несколько дней после публикации видео в аккаунтах RedBull в Фейсбуке (43 миллиона подписчиков) и Инстаграме (1,2 миллиона подписчиков) разрыв в отклике разителен.
Аналогичные результаты были получены при изучении акканутов Ford Fiesta и General Electric: значит Инстаграм перспективен не только для молодежных брендов, но и для компаний, нацеленных на более зрелую аудиторию.
Основы поведения бизнеса в Инстаграме
Всегда есть искушение обрушить на головы подписчиков как можно больше постов, чтобы запомниться наверняка. Грань между спамом и активностью — рубикон, который раздяляет популярные аккаунты и безлюдные фабрики контента.
Основа № 1. Умеренность в хештегах
Чем больше хештегов — тем больше охват, однако с каждым новым хештегом, который «высосан из пальца» релевантность падает. Не брезгуйте использовать несколько тегов, но не используйте популярные темы, только чтобы увеличить охват.
Основа № 2. Отзывчивость
Отслеживайте комментарии и реагируйте, если это уместно. Разве не к диалогу в конечном счете вы стремитесь? К тому же в комментариях можно найти отзывы и жалобы.
Основа № 3. Правильное название
«Имя» аккаунта во многом решит его судьбу. Если название бренда уже занято, подберите ассоциацию, связанную с бизнесом. Например, «cosmetics» для магазина косметики.
Основа № 4. Человеческое лицо бизнеса
Публикуйте фото из жизни компании, знакомьте подписчиков с вашими коллегами. Корпоративный хакатон, тренинг или даже рабочий процесс могут стать локальным инфоповодом.
Основа № 5. Не переусердствуйте
Не загружайте дневную порцию фото разом — вероятность того, что все посты пролистают растет. Негласное правило такое: 1 фото в час (о том, как настроить отложенный постинг читайте далее).
Основа № 6. Инстаграм — это еще и видео
Короткие видео добавят динамичности и позволят не только увидеть, но и услышать ваше послание. Лучшее время для постинга видео — вечером и ночью (вероятно, это связано с тем, что просматривать видео на работе не очень-то уместно).
Возможности рекламы в Инстаграме
Официальная реклама
Пару слов об официальной рекламе в сети — ее нет. Во всяком случае пока. Правда сейчас Инстаграм работает над сервисом Carusel Ad для размещения проплаченных постов в ленте. Будет ли этот такая возможность доступна для рекламодателей Украины и России — пока не известно.
Автоматические массовые действия
При помощи программы или стороннего сервиса можно настроить массовую подписку (автоподписка, массфолловинг), массовое комментирование и масслайкинг. При этом под вашим аккауном в автоматическом режиме осуществляются перечисленные действия, то есть «вы» лайкате, комментируете и подписываетесь на другие аккаунты. После этого, как правило, осчастливленный вами пользователь переходит в ваш профиль и, если публикации крутые, подписывается.
Преимуществом такого способа продвижения является высокая точность «прицеливания» на нужную аудиторию. Можно таргетировать массовые действия на пользователей, которые следят за определенными аккаунтами (например, вашими конкурентами или близкими по тематике сообществами); можно выбрать только тех пользователей, у которых профиль заполнен по-русски; или тех, кто недавно проявлял активность в сети.
Конечно, официальная позиция сети не одобряет подобного, так что эти трюки вне закона. Но степень тяжести преступлений разная. Проще всего Инстаграм относится к автолайкам, так как это не мешает пользователям. Более грубые нарушения — автоматическое комментирование и подписка.
Взаимопиар и ответный репост SFS
Суть этих методов в бесплатном обмене постами, только взаимопиар распространен между тематическими аккаунтами, а ответный репост SFS чаще применяют для приватных страниц.
Взаимопиар осуществляется между аккаунтами с сопоставимым числом подписчиков на несколько часов днем (обычно 2-3) или на более длительный срок ночью. Для уничтожения улик сервисы отложенного постинга даже предоставляют возможность удалить в автоматическом режиме пост через указанное время.
Аналогом взаимопиара для личных аккаунтов является обмен постами SFS («Shout Out for Shout Out» — «Упоминание за упоминание»). Пользователей успели окрестить такой способ продвижения «Spam for Spam», так что комментарии об умеренности использования этой техники излишни.
Как предложить какому-то пользователю обменяться постами? Нужно добавить к комментарию под его фото тег #sfs. Если он будет не против, то поддержит вашу инициативу. Второй вариант организовать SFS — опубликовать картинку или видео с этой надписью. Например, так:
Платное размещение постов в тематических пабликах
В отличии от личных аккаунтов, тематические паблики делятся фотографиями на определенную тему. Вот пример рекламного поста в паблике о моде и стиле:
Чтобы разместить рекламу можно связаться с владельцем напрямую или найти подходящие площадки на биржах. Как правило, арендодатель рекламной площади обещает выполнить два основных условия:
- время первого места (сколько после публикации рекламы не будет добавляться новых постов),
- общее время размещения (сколько пост будет висеть в аккаунте в общей сложности).
Посев рекламы в Инстаграм
Посев — это размещение постов во множестве аккаунтов реальных пользователей. Как это работает: пользователи хотят заработать немного денег на своем аккаунте, показывая своим подписчикам рекламный пост. Взаимодействие между рекламодателем и «сеятелем» происходит на внешних площадках. Некоторые сервисы предлагают настроить выбор аккаунтов-исполнителей по интересам его владельца, географии и возрасту (основываясь на предположении, что паблишер и его фолловеры одного поля ягоды), но сказать, что таргетинг выходит очень точным нельзя. Стоимость размещения зависит от количества подписчиков у паблишера.
Конкурсы и флешмобы
Вот, как это делает небезысвестное издательство «Манн, Иванов и Фербер», объявив дизайнерский челендж в Инстаграме длиной в 15 дней, в течение которых участники рисуют эскизы на предложенную тему и выкладывают их с хештегом #mif_challenge.
Прислав все 15 ссылок на почту издательства можно получить скидку на любую электронную книгу. Темы для рисунков оригинальные, разноплановые и позволяют поучаствовать человеку, который последний раз брал в руки карандаши и краски в школе. Мало того, что это чертовски интересно, можно еще и заработать книгу (а не просто получить ее в «подарок» через массовую рассылку).
Офлайн продвижение
Очевидным способом является нанесение ваших позывных Инста на полиграфию (визитки, буклеты). Более креативный способ придумал изготовитель дверей @lavan_doors. Распечатайте в специальном терминале фото из аккаунта. Что дальше можно делать с такими карточками? Написать на них свои координаты и надпись «Больше наших работ смотрите здесь», чтобы раздавать в качестве визиток, которые кроме основной функции еще и демонстрируют ваше портфолио.
Отели и жилые комплексы проводят конкурсы, участие в которых подразумевает создание фото на фоне баннера с адресом сайта или названием заведения и публикацию его с нужным хештегом.
Такой способ подойдет также для клубов, кафе, развлекательных центров.
Кейсы больших брендов
Airbnb — сервис, при помощи которого можно снять и сдать квартиру на короткий срок, если вы не любите останавливаться в отелях. В своемаккаунте компания публикуют фото — отраду для глаз, со снимками апартаментов со всего мира. При этом 75% контента создают их клиенты.
Фишка: кроме фото вы найдете уникальное описание локации и призыв кликать по ссылке в профиле, если хотите забронировать эти или другие апартаменты.
В своем аккануте Mercedes Benz публикует крутые фото машин с выставок и тестдрайвов, а также фото, созданные подписчиками.
Фишка: возможность «сконструировать» машину мечты прямо в Инстаграме. Вот, как это работает:
В аккаунте Coca-Сola публикуются путешествующие бутылочки с надписями, забавные коллажи и фото пользователей — куда же без них.
Фишка: почти половину постов составляют короткие динамичные видео. Вот, например, кадр из видео, в котором бутылки содовой предстают в виде динозавров и пытаются выжить в доисторические времена.
Кейсы небольших брендов
В The Village опубликовали интервью с владельцами малого и микро-бизнеса, которые успешно продвигаются в Инстаграме.
Кондитерская Kalabasa получает заказы на десерты прямо в комментариях под фото. И не удивительно, только посмотрите на эти кулинарные шедевры.
Интернет-магазин мебели Mcmebel постит фото ассортимента и удачные примеры оформления комнат. Продаж, совершенных прямо под фото, замечено мною не было, но аудитория активно реагирует и спрашивает о возможности наведаться в шоурум.
Если вы думаете, что в Инста живут только «нежные пастельные» ниши, то посмотрите, как ребята из @emteh презентуют сеялку («Сеялку, Карл!»). Удается ли продавать сельхозоборудование прямо в комментариях — неизвестно, но прецедент заслуживает внимания.
Сервисы для Инстаграм
Как загрузить фото в Инстаграм с компьютера?
Не всегда есть возможность или желание использовать мобильные устройства для ведения аккаунта. Возможно, вы хотите загружать фото, сделанные на профессиональном фотоаппарате или рисуете картинки самостоятельно. В любом случае, необходимость работать с Инста с десктопов возникает у многих интернет-маркетологов и владельцев бизнеса, поэтому мы приготовили пару самых распространенных решений.
Вариант 1. При помощи эмулятора
BlueStacks — програма-эмулятор, которая поможет адаптировать приложения для запуска на компьютере. Чтобы скачать BlueStacks перейдите по ссылке и нажмите на большую синюю кнопку.
Программа весит около 250 Мб и пока она качается, сервис любезно предоставляет нам для ознакомления визуальную инструкцию по установке.
Для того, чтобы эмулятор заработал, в браузере InternetExplorer должен быть включен JavaScript. Чтобы включить его, перейдите в меню «Сервис» — «Свойства обозревателя» — вкладка «Безопасность». Нажмите на кнопку «Другой» и в открывшемся окне включите исполнение скриптов. Нажмите «Ок» и перезапустите браузер.
Зайдя в установленный BlueStacks воспользуемся поиском, чтобы найти нужное нам приложение.
Интерфейс полностью повторят Google Play: устанавливаем приложение как обычно.
Вот, как выглядит Инстаграм, запущенный на компьютере:
После ввода логина и пароля можем просматривать нашу ленту. Нюанс: у меня почему-то никак не хотел переключаться язык на английский, поэтому логин и пароль я ввела в текстовом файле, а затем скопировала в нужные поля.
Чтобы опубликовать, жмем на среднюю кнопку в нижней панели:
Идем в галерею:
И выбираем фото из файлов на компьютере. К слову, вы можете загрузить фото, сделанное с веб-камеры компьютера, если захотите.
После выбора картинки можем применить фильтр. Вводим описание и жмем на галочку в правом верхнем углу, чтобы опубликовать. Готово!
Вариант 2. При помощи десктопной программы Gramblr
Если у вас не получилось установить эмулятор, и есть возможность завести аккаунт с мобильного устройства, вот альтернатива загружать фото в Инстаграм с компьютера.
Gramblr — программа, которая поможет заливать фото с описанием в свой аккаунт. Другого функционала вроде комментирования или возможности подписаться в ней нет. Качаем и устанавливаем программу как обычно (доступны версии для Windows и MacOs, пользователям Linux не повезло).
Вот так выглядит программа после запуска. Вводим логин и пароль, авторизуемся.
Выбираем заранее подготовленное фото на компьютере, жмем «Upload». Совсем недавно Gramblr стал пропускать для загрузки фалы до 2 Мб (ранее только 500 Кб) и фото размером 1080×1080 пикселей. Загрузить можно только квадратное изображения, поэтому позаботиться об обрезке и фильтрах придется заранее (о том, как это сделать, читайте дальше).
Если у вас уже есть подготовленное фото — выбираем его, загружаем. Затем программа предлагает ввести описание к посту: я ввела несколько хештегов. Примечательно, что при загрузке второй и всех последующих фото поле Caption («Описание») не очищается, так что, если вы используете одни и те же хештеги, то вводить их заново каждый раз не придется.
Если картинок нужного размера нет — используем сторонние сервисы (если бы разработчики Gramblr дали возможность обрезать фото прямо в программе, было бы гораздо проще).
Делаем фото квадратными
Webresizer сервис, который советуют использовать создатели Gramblr, но здесь придется вводить значения в пикселях для обрезки вручную. Фото можно загрузить только с компьютера. После манипуляций скачиваем измененное фото снова на компьютер и уже оттуда при помощи Gramblr — в Инстаграм.
Более гибкий инструмент для редактирования расположен на сайтеInternetMarketingNinjas. Здесь можно загрузить фото с компьютера или указать URL исходника.
Но самое главное — есть заготовленные шаблоны для обрезки. Нас интересует пункт Instagram Lightbox Image. Полученную квадратную область можно увеличить или уменьшить, перетягивая уголок. Получившийся размер виден в панеле справа.
После выбора нужной области жмем «Done Editing». Теперь можно скачать фото на компьютер, отправить на указанный email или начать заново.
Вариант 3. Работа с Инстаграм из онлайн-сервисов
По сути, это веб-клиент Инстаграма, в котором можно просматривать посты, оставлять комментарии и лайкать понравившиеся фото. Кроме этого, Websta предоставляет доступ к статистике и позволяет делать репосты. Единственное, чего здесь делать нельзя — загружать фото, то есть постить.
Особенно примечательная функция сервиса — исследование популярности хештегов. Если провести аналогию с ключевыми словами для контекстной рекламы, то хештеги также могут быть высокочастотными и низкочастотными.
В результатах поиска видим частоту упоминания хештега и юзеров, которые наиболее активно его используют.
Сервисы планирования постов в Инстаграм
Больная тема для интернет-маркетологов — отложенные посты в Инстаграм. Давайте посмотрим, какие решения для планирования записей нам доступны.
Представляет собой симбиоз веб-сервиса и мобильного приложения для полуавтоматического постинга в запланированное время. Даже если вы предпочитаете работать с компьютера, установить приложение на телефон все равно придется.
Мобильное приложение Latergramme позволяет загружать и планировать публикацию постов с мобильного.
В веб-сервисе можно загружать фото, вводить описания, планировать и управлять постами с компьютера.
В нужное время сервис посылает на телефон с установленным приложением push-уведомление и перенаправляет в приложение, где нужно нажать на кнопку опубликовать.
Другими словами, сервис просто напоминает вам, когда нужно «опубликовать», нажав на кнопку, чтобы заготовленный заранее пост появился в аккаунте. Поэтому, если ваше расписание постов ориентировано на ночное время, этот способ не подойдет.
Попробуем добавить приложение через интернет-сервис. Жмем на кнопку «Ad new image».
В месяц дается 30 бесплатных загрузок постов. Минимальный размер загружаемого изображения 612×612 пикселей, в противном случае недостающие области будут закрашены белым. Несомненный плюс сервиса в том, что можно загружать прямоугольные фото, которые будут дополнены белыми полями до квадрата. Создаем тестовый пост и устанавливаем дату и время:
Запланированный пост появляется в нашем расписании на главной и в списке загруженных фото слева.
Ждем, когда приложение напомнит нам о публикации.
Премиум-аккаунт стоит 19$ в месяц и дает 250 постов ежемесячно, доступ для ведения двух аккаунтов, возможность планировать публикации двум сотрудникам. Подписка на год снижает стоимость месячной платы до 17$.
SMMplanner
Сервис позволяет создавать отложенные записи для нескольких социальных сетей, в том числе для Инстаграм.
Для того чтобы войти укажите логин и пароль в Инста, и не забудьте, к какой почте привязан аккаунт, чтобы пройти по ссылке с подтверждением.
Что можно сделать в SMMplanner:
- создание постов с компьютера,
- планирование публикаций,
- редактирование и фильтры,
- аналитика.
Логинимся при помощи Инстаграма и подтверждаем аккаунт на почте. Создаем новый пост: можно загрузить фото с компьютера, а можно указать ссылку на источник. Приятный бонус, который будет полезен, если используете взаимопиар — автоматическое удаление записи в указанное время.
Выставляем время и дату публикации — готово!
Ежемесячно начисляется 50 бесплатных бонусных постов (по истечению месяца неиспользованные бонусные посты сгорают). За вступление в группу ВКонтакте и подписку на страницу в Facebook можно получить еще по 25 бонусных постов каждый месяц.
Безлимитный тариф для одного аккаунта на месяц стоит 130 рублей. Можно покупать посты «партиями»: самая маленькая порция в 50 постов обойдется в 49 рублей.
Onlypult (бывший Instapult)
Возможности Onlypult восхищают. В сервисе можно:
- загружать фото и видео с описаниями с компьютера,
- редактировать их при помощи фильтров,
- создавать полноценный отложенный постинг,
- добавлять нескольких администраторов.
Сервис платный — самый дешевый пакет стоит 12$ в месяц и дат возможность работать с тремя аккаунтами. Хорошая новость в том, что первые семь дней использование бесплатное.
Для регистрации нужно указать электронный адрес. Вот как выглядит интерфейс Onlypult:
Добавляем аккаунт Инстаграма для управления.
Сервис предупреждает, что Инстаграм может запросить подтверждение по почте. После привязки акаунтов увидим такую картину:
Дополнительные полезности сервиса — оптимизация времени постинга.
Немного о безопасности сервисов отложенного постинга
Загвоздка в том, что API Инстаграм не разрешает создавать отложенные публикации, то есть это противоречит правилам сети. Поэтому такие сервисы как Latergram придумывают обходные пути. А вот Onlypult и SMMplanner — позволяют создавать в интернет-интерфейсе отложенные публикации без установки приложений на телефон и подтверждения отправки. Это очень удобно для нас, но это вне закона для Инста. Наказывает ли Инстаграм за использование подобных инструментов доподлинно неизвестно.
Основатель Onlypult Дмитрий Трачук (кстати, он же владелец популярного сообщества Вконтакте — MDK) говорит, что работа сервиса основана на закрытом API, что по сути является взломом. Примечательно, что Onlypult и SMMplanner — творение рук российских разработчиков.
Значит ли это, что западные сервисы слишком осторожны или автоматический отложенный постинг действительно игра на грани фола? Во всяком случае без сторонних сервисов жить по драконовским законам Инстаграма бизнес-аккаунтам будет нелегко.
Другие полезные инструменты для Инстаграм
Сервис позволяет следить за «дизертирами», то есть за отписавшимися. Чтобы войти в сервис, нужно залогиниться при помощи Инстаграма и указать электронную почту. После входа Unfollowgram запоминает список подписчиков на текущий момент. Во время следующего входа сервис вновь просматривает список фолловеров и определяет, кого в новом списке уже нет.
Встроенных инструментов для мониторинга статистики Инстаграм не предоставляет, но благодаря Iconosquare мы можем отследить:
- самые популярные посты за все время,
- посты, получившие лайки,
- количество новых подписчиков,
- количество отписавшихся.
А еще сервис считает собственные метрики.
- LOVE RATE — показатель «всенародной любви» и вовлеченности , основанный на лайках.
- TALK RATE — показывает, насколько охотно пользователи комментируют ваши фото.
- SPREAD RATE — вовлеченность пользователей, которые не подписаны на вас.
Сервис загружает фото из сети на компьютер. Загрузить фото из браузера, просто нажав «Сохранить как» не получится, поэтому, если вам нужно сохранить архив собственных постов и собрать изображения по определенному хештегу, обратите внимание на Instaport.
Регистрация не нужна, загрузка бесплатна (есть возможность поблагодарить разработчиков — по желанию).
Попробуем скачать 500 фото с хештегом #бизнес:
Подготовка фалов в архиве занимает несколько минут, и — вуаля.
В статье использованы фото из акаунтов @google @emteh @lavan_doors @maryanka22 @ismailova0829.
Думаю, после этой статьи вы сможете без проблем ориентироваться в Инстаграм.