Как увеличить активность подписчиков? Как заставить их комментировать и предлагать новости для публикации? На самом деле, это очень интересный и распространенный вопрос. Давайте разберем его подробно.
Почему люди не комментируют?
Подписчики в соцсетях и блоге не комментируют по одним и тем же причинам:
- Никто не хочет быть первым. Наверняка, с вами тоже было такое – прочитали статью, захотели ее как-то прокомментировать, но из-за того, что в группе вообще нет никакой активности, решаете этого не делать. Ну а какой в этом смысл? Группа «мертвая», поговорить здесь не с кем, и ваше сообщение, скорее всего, останется без внимания.
- В вашем контенте нет индивидуальности. Посты, в которых вы делитесь своим личным мнением или опытом, вызывают гораздо больший отклик, чем те, которые написаны сухим языком каким-нибудь незаинтересованным копирайтером.
Автор паблика про ленивый SMM пишет анонсы от первого лица. И правильно делает
- Вы не призываете пользователей высказывать свое мнение. После каждого поста должен быть четкий призыв к действию: «А вы что думаете по этому вопросу?», «А у вас был опыт решения подобных проблем? Поделитесь им», «Кто еще какие варианты знает?».
«Предложите свой вариант» – ведущие страницы Comedy Radio умеют заводить интересные дискуссии
- Вы задаете слишком сложные вопросы. Сложные вопросы требуют время на обдумывание и написание ответа. Не у всех пользователей оно есть. И не все пользователи станут этим заниматься. Особенно учитывая тот факт, что в вашем паблике пока еще нет никакой активности.
- Вы не отвечаете на комментарии пользователей. Для человека, который оставляет комментарий к тому или иному посту, очень важно получить обратную связь от других пользователей или хотя бы админа группы. Иначе зачем вообще этим заниматься?
Человек похвалил статью, а в ответ – тишина
- Ваши посты слишком большие и полные. И вашим пользователям просто нечего к ним добавить. Максимум – «спасибо, полезный материал», но эти комментарии не приводят к интересным дискуссиям.
Как увеличить активность подписчиков?
Первое, что вам нужно сделать, чтобы увеличить активность пользователей, – это создать видимость этой активности, пробудить так называемое стадное чувство. Когда ваши подписчики увидят, что кто-то уже комментирует в вашей группе, им тоже захочется принять в этом участие.
Как это сделать?
- Создайте несколько качественных ботов и пишите адекватные и интересные комментарии от их имени. Создайте какое-нибудь любопытное обсуждение между несколькими ботами и админом. Да, первое время вы, возможно, будете чувствовать себя глупо, но, поверьте, это того стоит. Когда в нашем блоге «Текстерры» еще совсем не было активности, я периодически использовала эту тактику – хвалила наши статьи и задавала вопросы от лица двух ботов. В 50% случаев это приводило к тому, что к комментированию подтягивались реальные люди.
- Попросите своих друзей оставить пару комментариев. Если среди ваших знакомых есть люди, которые могут помочь вам с комментариями, попросите у них помощи. Тогда у ваших подписчиков не останется даже тени сомнения о том, что комментарии куплены.
А теперь самый важный совет – никогда не покупайте комментарии на биржах! В свое время мы пытались автоматизировать процесс активации пользователей и для этого закупили комментарии на одной из известных и недорогих бирж. В итоге за каких-то несколько дней боты наплодили в нашем блоге такие ужасные и однотипные комментарии, что мы были вынуждены тут же отказаться от этой затеи. Вот несколько примеров таких комментариев:
Отсутствие аватарки, однотипные имена, ограничение по количеству символов… Даже неопытный пользователь догадается, что данные комментарии были куплены.
Как еще увеличить активность?
- Публикуйте посты и комментарии, которые вызывают живые обсуждения или создают спор (если обсуждение не завязывается само по себе, воспользуйтесь своими ботами).
Интересная тема для обсуждения в нашей группе про контент-маркетинг
- Отвечайте на ВСЕ комментарии. Ни один комментарий, даже самый глупый или скучный, не должен игнорироваться.
- Делитесь личными переживаниями и фотографиями. Пользователи любят общаться с людьми, а не с бездушной компанией.
Поздравили мужчин с 23 февраля, поделились фотографиями с подписчиками
- Используйте конкурсы.
Вот несколько интересных идей для конкурсов, которые позволят вам увеличить активность пользователей в соцсетях:
– Каждый 50-ый комментарий получает подарок. В качестве подарка можно выбрать какую-нибудь приятную мелочь.
– Автор последнего комментария получает 1000 рублей на счет своего мобильного. Комментарий считается последним, если после него никто ничего не писал в течение 3 часов.
– Конкурс на лучшую предложенную новость по тематике группы. Приз – 500 рублей на мобильный телефон. Победитель будет выбираться посредством голосования.
Выводы
На самом деле, «раскачать» пользователей соцсетей не так уж и сложно. Главные трудности возникают в самом начале пути – когда вам приходится создавать искусственную активность с помощью ботов и имитации общения. Но потом становится легче. В какой-то момент «лед трогается», и пользователи начинают потихоньку активизироваться. В этот момент очень важно их действия поддержать: отвечать на все комментарии, «подливать масла в огонь» провокационными вопросами, поддерживать общение с помощью ботов. Если вы успешно преодолеете этот этап, дальше будет совсем легко. В пределах вашей группы или блога сформируется свое сообщество, которое будет с удовольствием идти на контакт, без приложения с вашей стороны каких-либо усилий. Ну, а до тех пор, пока этого не произошло, придется какое-то время побыть клоуном и актером. Другого пути, как мне кажется, в этом деле попросту не существует.
Рассылка сервиса texterra.ru