Только в сравнении можно понять какой элемент интерфейса или сайта работает лучше и даёт более высокую конверсию. Зарубежные коллеги с сайта hgoodui.org запустили публикацию идей для тестирования продающих сайтов. Идеи не претендуют на новаторство, но тем не менее достойны внимания. Тестируйте! Улучшайте конверсию!
1. Попробуйте сделать одну колонку текста вместо нескольких.
Одна колонка даст вам больший контроль над вниманием пользователя. При использовании одной колонки пользователи видят более предсказуемый путь чтения - сверху вниз. В то время как несколько колонок имеют большую вероятность рассеивания внимания читателя и уход со страницы, так и не совершившего целевое действие.
2. Попробуйте дарить подарок вместо немедленной продажи.
Дружеский жест в виде подарка, возможно это то, что нужно для того, чтобы завтра стать вашим клиентом. Вместо назойливых предложений при закрытии странички вашего сайта предложите пользователю подарок. Эта тактика имеет интересное психологическое воздействие. При поучении подарка, пусть даже незначительного, но полезного, у пользователя возникает чувство долга перед вами, и вероятность совершения покупки существенно увеличивается. Делайте вашим посетителям приятные сюрпризы, и они обязательно сработают в вашу пользу.
Shopolog: Подобную технологию на российском рынке представляет сервис "Моё внимание"
3. Попробуйте избавиться от дублирования аналогичных ссылок.
Со временем у вас на сайте могут появиться несколько разделов, элементов, которые выполняют по сути одну и ту же функцию. Следите за тем, чтобы элементы интерфейса не несли дублирующий функционал. Это путает посетителя и отвлекает от совершения целевого действия. Попробуйте объединить все похожие функции в одном элементе интерфейса.
4. Попробуйте поставить отзывы клиентов вместо рассказа о себе.
Отзывы являются сильным рычагом убеждения, они способны значительно увеличить конверсию страницы. Попробуйте сделать так, чтобы ваши клиенты рассказали о вас, а не вы сами. Отзывам люди верят больше, чем простому описанию, это может существенно повысить доверие к вашему предложению. Будет отлично, если вместе с отзывами вы добавите и контактные данные о том, кто его оставил. Это позволит людям удостоверится, что отзыв действительно написан этим человеком.
5. Попробуйте повторить главную кнопку несколько раз.
Повтор призыва к действию является стратегией, отлично подходящей для страниц, на которых находится много контента. Размещать несколько призывов в материале, который умещается на одном экране неуместно, этим вы только будете раздражать пользователей. А вот в большом материале вполне логично разместить один призыв к действию в начале материала, а второй в конце. Тем самым вы в самом начале показываете, что хотите получить от пользователя, а в конце, после прочтения, делаете предложение второй раз.
Shopolog: В некоторых презентациях и landing page встречается больше двух кнопок совершения действия, но у каждой кнопки свой призыв к действию, указав каждой ссылке отдельную utm метку, вы сможете отследить наиболее эффективный призыв к действию.
6. Попробуйте четко разделить стили активных и неактивных элементов.
Использование визуальных стилей таких как, цвет и контрастность, могут значительно упростить понимание вашего интерфейса и навигации. Такой подход может чётко ответить пользователю на вопросы: где я нахожусь, куда я могу идти. Для этого необходимо разделить стилями обычный текст, кнопки, ссылки, на которые пользователь может переходить и ссылку раздела/страницы, где он находится в данный момент. В качестве примера можно предложить использовать синий цвет для активных ссылок и чёрный для ссылки раздела/статьи, в которой пользователь находится. Этот несложный подход может значительно упростить работу с навигацией вашего сайта.
7. Попробуйте рекомендовать один вариант выбора вместо показа всех как равных.
При показе нескольких предложений, хорошей идеей будет выделение одного из них, поскольку некоторые люди только и ждут, чтобы их подтолкнули к покупке. Исследования в области психологии позволяют предположить, что большой выбор и отсутствие акцентов могут послужить причиной отказа от совершения выбора и покупки. В целях борьбы с параличом выбора, акцентируйте внимание на каком-то одном предложении.
Shopolog: Подробнее о параличе выбора можно узнать по ссылке. Выступление психолога Барри Шварца на TED.
8. Попробуйте реализовать отмену операций вместо запроса подтверждений.
Представьте, что вы только что нажали на кнопку или ссылку и ждёте, что должно произойти необходимое вам действие. А не тут то было, система посылает вам запрос подтверждения. Тем самым показывая, что возможно пользователь ошибается. Как правило такие запросы раздражают пользователей, поскольку как показывает практика доля ошибок, которые они предотвращают довольно мала. В этом плане отмена операций выглядит более дружелюбно для пользователя. Он видит, что контролирует ситуацию и в любой момент может отменить операцию, а система не задаёт бесконечные вопросы. Там, где это возможно попробуйте использовать отмену операций вместо запроса подтверждений.
9. Попробуйте четко обозначить свою целевую аудиторию вместо попыток продать всем.
Определитесь для кого вы делаете предложение. Попробуйте более точно сузить целевую аудиторию, и показать/рассказать кому будет необходима ваша услуга или продукт. Такой подход внесёт ясность в ваше предложение, хотя и может отсеять часть потенциальных клиентов.
10. Попробуйте давать прямые указания вместо «возможно вас заинтересует».
Попробуйте отказаться от таких слов как: "возможно", "может быть", "вам интересно"?, "хотите?" Этими словами вы даёте понять, что в вашем предложении можно сомневаться, и возможно оно и не так уж и нужно пользователю. Попробуйте быть твёрже, будьте авторитетом, чётко указывайте на то, что ваше предложение необходимо пользователю.
11. Попробуйте усилить контраст.
Оформляйте призывы к действиям более контрастными по отношению к другим элементам страницы. Сделать это можно несколькими способами, либо использовать менее яркие цвета на странице, а призыв к действию сделать в более ярких цветах, либо использовать различные решения с использованием теней, градиентов или контраста. Будет отлично если цвет, который вы используете для призыва к действию у вас на странице больше ни где не будет встречаться. Тем самым вы сделаете акцент на важных вещах.
12. Попробуйте написать страну происхождения или способ производства.
Указание страны производителя или способа производства может значительно усилить ваше предложение. Нужно понимать, что некоторые люди исходя из своих предпочтений могут покупать товар только из определённой страны или города. Указание способа производства может повысить доверие к товару и вашему предложению. К тому же это ещё один шанс рассказать о качестве вашего товара.
Shopolog: Исходя из российских реалий нужно отметить, что указание российского производителя может не всегда иметь ожидаемый эффект.
13. Попробуйте сократить количество полей в форме.
Не все люди имеют время и выдержку заполнять бесконечные поля вашей формы. С каждым лишним полем вы рискуете потерять клиента. Нужно понимать, что возможно пользователь зашёл на сайт с мобильного телефона и для заполнения множества полей ему потребуется очень много времени. Если дополнительные поля вам действительно очень нужны, попробуйте выводить их на отдельной странице, после заполнения и отправки наиболее важной информации.
