Сегодня рассмотрим 7 приёмов, которые увеличивают конверсию сайта.
1. Использование Landing Page
Это страница одной цели — продать, получить контакт или перенаправить на страницу продажи. Все элементы страницы работают на цель.
Ничего лишнего. Ничего отвлекающего.
Конверсия хорошего landing page выше конверсии обычного сайта на 1-5% в абсолютных цифрах. То есть, вместо 1% — конверсия 2-6%.
Правила хорошего лендинга
- 1 страница — 1 цель
- цепляющий заголовок
- вся информация для принятия решени
- скидка, акция, ограниченное предложение
- отсутствие внешних ссылок
Смотри видео с примерами хороших лендингов.
2. Гарантии и знаки доверия
Добавь на сайт или landing page:
- Сертификаты, лицензии, иконки профессиональных сообществ и ассоциаций и нагруды за участие в конкурсах, выставках
- Защищенный сайт антивирусом
- Безопасные системы оплаты
- Фото и адрес офиса
- Указание юрлица + сканы регистрационных документов
- Сканы публикаций в СМИ, ссылки на статьи в СМИ, участие в телевизионных программах, на радио
- Добавить больше цифровых фактов — фотографии склада, офисов, цифры (кол-во брендов, клиентов, метров квадратных, офисов во всем мире).
- Благодарности от поставщиков, подтверждение эксклюзивности брендов
- Аудио-отзывы, видео-отзывы клиентов
Для услуг:
- Портфолио с известными клиентами
- Награды, дипломы, регалии
- Гарантии
- Отзывы и благодарности
- Скидки и акции
Чем больше элементов, которым пользователь может доверять, тем лучше.
Совет! Чтобы вызвать больше доверия, добавляй на сайт городской телефон, а не мобильный.
Примеры знаков доверия:
3. Релевантность
Спрашивай себя, кто твой посетитель и что ему нужно.
Многие маркетологи работают по принципу «зачем заморачиваться». Создают рекламу, которая ведет всех посетителей на главную страницу сайта. А там уже люди пусть сами ищут, что им надо. Но сколько людей готовы искать?
Если пользователь ищет холодильник конкретной модели, показывай страницу с этим товаром. Так ты сделаешь жизнь пользователя проще и увеличишь вероятность покупки.
Помни, страница должна быть релевантной потребностям пользователя.
4. Минимализм
1. Лишние ссылки
Убери ссылки, которые ведут на сайты партнеров и отвлекают пользователя. Оставь только те, которые нужны для того, чтобы человек выбрал товар, купил или принял решение о покупке.
Никому не интересны ссылки на «наших друзей». Всем интересны ссылки-отзывы, условия доставки, оплаты, возврата. Оставь их, а остальное уберите.
2. Лишние поля в формах
Плохая веб-форма — частая причина высокого показателя отказов на этапе оформления покупки.
Всю лишнюю информацию можно спросить у пользователя позже. По телефону или уточнить отдельным письмом (например, бредовый вопрос «Откуда вы о нас узнали?» — в большинстве случаев точнее и лучше это посчитает Google Analytics).
5. Дизайн
При оформлении сайта смотри не на сочетание цветов, а на то, чтобы пользователю было легко совершить заказ.
Например, дизайн кнопки. Кнопка должна быть крупной и чуть-чуть выбиваться из общего дизайна.
Если вся страница в сине-зеленых тонах, то кнопка должна быть, например, красной. Пусть дизайнер возмущается. Зато это повышает конверсию.
6. Копирайтинг
Мысли со стороны потребителя, вместо «мы продаем» – «вы покупаете». Вместо характеристик — выгоды.
Пиши максимально доступно и просто. Без паразитов. Используй короткие предложения.
Важный момент — четкие призывы к действию. Вместо «насладиться ароматом мыла у себя дома» пиши «купить мыло».
У Intimo.com в футере сайта был такой блок:
Мы заменили текст:
Мы провели тест. Половине пользователей показывался один вариант, половине — другой.
Победил вариант «Выслать Вам ПОЛНЫЙ ПРАЙС-ЛИСТ?».
Количество заявок выросло на 60%.
Почему так произошло?
- Призыв к действию стал проще и понятнее
- Вокруг кнопки появилось больше пространства (а значит, более заметна)
7. Отзывы
Если у тебя есть отзывы людей – размещай их. Если нет – собирай и размещай. Отзывы вызывают доверие и сильно поднимают конверсию.
Из чего состоит хороший отзыв?
- Заголовок отзыва с главной мыслью
- Фото
- Текст отзыва
- Имя человека, контакты и ссылки на социальные сети (никто не будет звонить человеку, но поверят сильнее)
- Если возможно — видео или аудиозапись отзыва.
Совет! Видео- и аудио-отзывам доверяют лучше, потому что их сложнее подделать.
Автора автора