Что делать, если у вашего рекламного объявления в Facebook неожиданно упал охват?
Этот момент может поставить в тупик даже опытных таргетологов, а у новичков он и подавно вызывает приступ паники и крах надежд.
На самом деле, причины могут быть самыми разными: от слишком частой смены настроек до банального устаревания вашего креатива.
Будем разбираться, что к чему!
1.Пересечение аукционов
Очень частый случай как для новичков, так и для более опытных пользователей.
Часто мы создаем 2 рекламные кампании на одну и ту же аудиторию, дабы быстрее масштабироваться. А в результате делаем себе только хуже - образуется конфликт.
Получается, вы как бы зашли в один аукцион под двумя разными участниками.
Таким образом, охват уменьшается в обеих кампаниях.
Если цель оптимизации в двух РК одинаковая, то конфликт решается просто — создаём 1 РК с 2мя группами объявлениями (Ads sets) - и проблема решена!
Но если цели оптимизации разные, то тут нужно проявить смекалку .
Индикатор: зайти в Ads Manager и убедиться,что пересечения нет.
2. Вы вылетели из аукциона
Переполненность аукциона- частая причина изменений охвата, так как в Фейсбук заходит все больше рекламодателей, и ваша автоматическая ставка может быть неконкурентоспособной.
Решить эту проблему можно либо подняв планку на старте, либо отрегулировав CPM самостоятельно в зависимости от ситуации на аукционе.
Индикатор: изменения охвата можно увидеть на срезах CPM по дням; также вы можете провести серию манипуляций с ручной ставкой и посмотреть на результаты.
Для малых объёмов трафика вы можете вручную регулировать ставку и получать таким образом больший охват, посмотрев на текущий CPM и предложив больше.
3. Вы получили штраф за нарушение правил гайдлайна
Случаются ситуации, когда вашу рекламную компанию проверяет не робот-модератор, а реальный человек.
Причин такой заинтересованности может быть несколько: манипуляции с картами оплаты, частые жалобы пользователей на рекламное объявление, размещение потенциально запретного контента или ложной информации (фактчекинг, кликбейт) на ресурсах рекламодателя (например, внутренние страницы в структуре лендинга).
Также вас могут кинуть на модератора в случае, если вы создали креатив с превышением 20% текста на изображении (чем часто грешат новички).
Дальше происходит следующее: FB снижает вам охват, увеличивается цена показа, и автоставка его не вытягивает. Мало кто обращает внимание на эти предупреждения.
Стоит заметить, иногда правило можно нарушать, если такое объявление способно принести ощутимую пользу (например, в Instagram).
Индикатор: должно придти уведомление в рекламный кабинет, но иногда охват падает, а оповещение приходит с задержкой (либо не приходит вообще), поэтому единственный выход в этом случае - отслеживать все самостоятельно.
4. Ваше объявление не релевантно аудитории
Коэффициент релевантности (Relevance Score) напрямую зависит от негативных отзывов и скрытий вашей рекламы - чем больше негатива, тем ниже этот показатель.
Чем ниже RS, тем выше для вас становится CPM.
Ротация рекламной кампании становится неоправданно дорогостоящей. Часто к этой ситуации приводят слишком широкие настройки охвата (например, аудитория Женщины 18 — 55 + Город ).
Выход - более точно определить свою ЦА.
5. Низкая активность аудитории (DAU)
Ситуаций, в которых аудитория не заходит в сеть по причинам, не зависящим от вас, может быть много: события в стране, городе, всемирной сети.
Например, при оптимизации РК на основании показателей конверсии (цель = конверсии), Фейсбук выбрал категорию с маленьким DAU (daily active users — количество активных пользователей в течение суток).
Алгоритму нужно время для обучения, чтобы найти иные признаки для направления потока показов в новый сегмент.
Индикатор: посмотреть в окошко в регионе, на который вы хотите настраивать РК.
6. Частая смена настроек
Если вы слишком часто меняете настройки РК, то у Фейсбука просто не хватает времени и ресурсов для перестройки.
Чаще всего такая ситуация возникает на старте рекламной кампании.
7. Ваш креатив устарел
Такой банальный прием, как смена изображения в рекламном объявлении, часто помогает исправить ситуацию с низким охватом. Стоит попробовать!
8. Достигнут потолок аудитории
На сегодняшний день вы исчерпали всю аудиторию, ограниченную таргетингом. Фейсбук фиксирует этот момент и предлагает вам либо самостоятельно расширить таргетинг, либо позволить ему сделать это за вас.
Индикатор: обратите внимание на частоту ротации рекламы и объем аудитории, а также посмотрите на свои маркетинговые цели: для кого-то 3 это много, для кого-то только 6 предел, но были случаи, когда 29 оставалось нормой.
9. Баг рекламного кабинета facebook
Очень редкий случай - скорее хотим привести его в качестве исключения.
Он связан с корректировкой алгоритмов или других элементов системы.
Например, в этом году изменение набора признаков таргетирования привело к сужению аудитории, и Фейсбук уведомлял рекламодателей об этой ситуации.
Индикатор: такие баги обычно поднимают много шума в профессиональных комьюнити.
10. Смена статуса «suggested post»
Когда у вас взлетает вверх охват, вы считаете, что ваш продукт и реклама идеально “попали в аудиторию”.
Часто это именно так и есть, поэтому FB присваивает вашему объявление статус рекомендуемого (рекомендуемое видео, фото, публикация).
Но когда ваша реклама теряет актуальность, у неё падает и охват. Не удивляйтесь - любая реклама имеет свой пик активности и период спада. Пробуйте что-то новое!
Индикатор: анализируйте график охвата и учитывайте фактор сезонности спроса на ваш продукт, дабы выявить нехарактериные всплески охвата.
Вывод: рассматривайте ситуацию со всех сторон - вполне возможно, охват упал из-за совсем глупого просчета . И, конечно, изучайте информацию на самом ФБ и внимательно следите за обновлениями.