Google Мой Бизнес — это бесплатный инструмент, который позволяет владельцам бизнеса оптимизировать их профиль в Google. Он существует для того чтобы помочь бизнесам привлекать новых клиентов из поиска и карт.
Вот лишь несколько ощутимых преимуществ использования и оптимизации вашего бизнес-профиля в Google:
- Улучшение позиций. Google показывает Бизнес Профили в результатах локального поиска, а оптимизированные профили отображаются выше в списке.
- Улучшенная видимость. Полезная и точная информация помогает Google показывать ваш профиль в более релевантных результатах локального поиска.
Вот как оптимизировать ваш бизнес профиль в Google Мой Бизнес:
1.Создайте или претендуйте на существующий Бизнес профиль
Важно отметить, что Google Бизнес профиль и Google Мой Бизнес это две разные вещи:
- Профиль Google Бизнес: Локальный листинг с информацией о бизнесе. Бизнес профили отображаются в поиске Google на десктопе и мобильной версии, а также в Google Картах.
- Google Мой Бизнес: Бесплатный инструмент для управления профилем Google Бизнес.
Прежде чем всё оптимизировать, нужно создать или взять в управление существующий профиль Google Бизнес. Для этого нажмите сюда, выберите “Начать” и войдите в свой Google аккаунт.
Если вы уже управляете Бизнес профилем Google, вы увидите панель управления.
Если нет, вы увидите опцию с поиском и управлением своим листингом. Введите название компании и возьмите профиль в управление. Если его не существует, создайте новый бизнес с этим именем.
Вам нужно знать, что название бизнеса в Бизнес профиле должно быть настоящим, а не “оптимизированной” версией с ключевыми словами.
В правилах размещения Google указывает, что если вы будете так делать, то ваш профиль может быть заблокирован:
Укажите название компании, которое используется в ее офисах или магазинах, на сайте и в маркетинговых материалах и под которым ее знают клиенты. […] Добавление лишней информации в название может привести к блокировке страницы вашей компании.
2. Выберите категорию бизнеса
Категории описывают чем является ваш бизнес, а не что он делает или продаёт. Всегда выбирайте основной категорией ту, которая лучше всего описывает ваш бизнес в целом, а не ваши товары или услуги.
Для большинства бизнесов это легко. Если вы сантехник, выберите “сантехник”. Если у вас пиццерия, выберите “пиццерия”. Но иногда не так просто выбрать подходящую категорию.
Например, вы — бухгалтер, дипломированный бухгалтер, управляющий бухгалтерской фирмой. У вас может возникнуть вопрос, какую же категорию следует выбирать:
- Бухглатер
- Бухгалтерская фирма
- Дипломированный бухгалтер
Точного ответа не существует. Вам подходят все три категории. Тем не менее, Google советует быть как можно более точными, поэтому скорее всего “дипломированный бухгалтер” подходит лучше всего.
Это может показаться неправильным, но так вы сможете попасть в выдачу по большему количеству поисковых запросов. Дипломированный бухгалтер подходит для людей которые ищут как дипломированных бухгалтеров, так и простых бухгалтеров.
Вот как это работает в результатах поиска:
Что касается дополнительных категорий, добавляйте их только если вам нужно, чтобы потенциальные клиенты могли узнать о товарах или услугах, которые не попадают в основную категорию. Например, если ваша основная категория — дипломированный бухгалтер, то нет смысла добавлять “бухгалтера” в качестве дополнительной категории, потому что они похожи. Но если вы предлагаете услуги счетоводства или услуги по расчету заработной платы, возможно их стоит добавить.
3. Выберите тип бизнеса
Google делит бизнесы на три типа.
- Оффлайн-компании обслуживают клиентов и посетителей только по адресу. Примеры: салоны красоты, кафе, бары, магазины и т.д.
- Компании, обслуживающие определенную территорию посещают клиента или совершают доставку, но не обслуживают их по адресу. Примеры: сантехники, клининговые услуги, выездные парикмахеры и т.д.
- Компании смешанного типа обслуживают клиентов и покупателей по адресу, но также осуществляют доставку или обслуживание клиентов на дому. Примеры: фотографы студийные и на выезд, рестораны, которые также предлагают еду на вынос.
Если у вас бизнес с привязкой к адресу, выставьте свой адрес и оставьте поле обслуживание пустым. Это можно сделать во вкладке Информация.
Если у вас компания, обслуживающая определенную территорию, выберите территорию обслуживания. Можно выбрать около двадцати местностей, но важно быть точным. Google говорит что “границы всей зоны обслуживания не должны превышать расстояние двухчасовой езды от места основной деятельности вашего бизнеса”. Поэтому обычно стоит указывать не больше одного-двух близлежащих городов. Чтобы точнее указать территорию, используйте почтовые коды.
Ну и наконец, удалите адрес из листинга.
Обратите внимание, что это только спрячет местоположение бизнеса. Пользователи, которые будут искать услуги в вашем районе всё еще смогут вас найти.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Если территория обслуживания вашего бизнеса охватывает целый штат или страну, стоит отметить что блоки с профилями Google Бизнес отображаются только для локального поиска. Нет смысла оптимизировать Бизнес профиль так, чтобы попытаться выводить его везде. Они не для этого предназначены. Ранжироваться по стране или в разных странах нужно сайтом.
Если у вас бизнес смешанного типа, пройдите те же шаги что и с компанией, обслуживающей определённую территорию, но не удаляйте адрес. Клиентам, которые захотят посетить вас по месторасположению может понадобиться.
4. Добавьте режим работы
Людям нужно знать когда вы открываетесь и закрываетесь, поэтому следует добавлять режим работы вашего заведения. Звучит очевидно, но есть множество Бизнес профилей, в которых нет этой необходимой информации.
Чтобы добавить график, перейдите в Панель > Информация > Добавить график работы
Отметьте дни, в которые вы работаете, затем добавьте часы работы. Если вы закрываетесь и открываетесь в течение дня, как часто бывает у ресторанов, работающими по обедам, нажмите “Добавить режим работы”, чтобы добавить дополнительный ряд. Это можно делать столько, сколько необходимо.
5. Настройте измененный график
Никто не захочет тратить время, чтобы доехать до вашей точки и увидеть, что в праздничный день вы закрываетесь раньше. Это раздражает и обязательно вызовет отрицательные отзывы, которые могут повлиять на ранжирование.
Исправьте этот момент до того как он стал проблемой, добавив “измененный график”.
Перейдите в Панель > Информация > Измененный график.
Как и с обычным графиком, можно добавлять разные часы работы для одного дня с помощью специальной кнопки. Например, вы работаете несколько часов утром на Рождество, а затем открываетесь заново вечером. В таком случае изменённый график будет выглядеть так:
Обратите внимание, что если график в праздники совпадает с обычным графиком, его всё равно стоит подтвердить. Если этого не сделать, потенциальные клиенты могут увидеть предупреждение о том, что “[Праздник] может повлиять на график работы”.
6. Добавьте контактные данные
Большинству компаний стоит добавлять сайт и номер телефона. Это можно сделать во вкладке Информация.
Оставлять их незаполненными следует только в том случае, если у вас нет сайта или вы не хотите чтобы вам звонили на указанный номер. Как минимум, нужно добавить одно или другое. В противном случае клиенты не смогут с вами связаться.
7. Добавьте фотографии
Google говорит, что компании с фотографиями получают на 42% больше запросов маршрута и на 35% больше кликов на сайт, чем компании без фото.
Кто угодно может добавить фотографии на листинг Google Бизнес. В том числе клиенты. Но добавляя фотографии самостоятельно вы контролируете внешний вид и можете выделить компанию в результатах поиска.
У Google есть множество правил по размещению фотографий компании, но вот несколько основных:
- Добавьте логотип: Чем качественнее, тем лучше..
- Добавьте фото обложки: Выберите что-то что лучше всего выражает вашу компанию.
- Добавьте не менее 3‑х фотографий внешнего вида. Сделайте фото с разных ракурсов в течение дня, чтобы клиенты в любое время суток могли найти ваш бизнес.
- Добавьте не менее 3‑х фотографий интерьера. Сфотографируйте интерьер компании, чтобы привлечь клиентов.
- Добавьте не менее 3‑х фотографий товаров. Покажите самые популярные товары.
- Добавьте не менее 3‑х “живых” фотографий. Покажите как ваша команда предоставляет услуги клиентам..
- Добавьте не менее 3‑х фото команды. Покажите членов вашей команды и персонала.
Когда речь идёт о фото, больше всегда лучше. Как показало исследование BrightLocal, компании с более чем сотней фотографий получают на 520% больше звонков, на 2717% больше запросов маршрута и на 1065% больше кликов по сайту, чем другие компании в среднем.
Конечно, это не значит что вам сразу же нужно добавлять сотни фотографий. Начните с подсказок выше и со временем добавляйте больше фото.
Только называйте их правильно. Например платье-невесты.jpg, а не IMG_574921.png.
8. Добавьте товары и услуги
Если Google даёт возможность добавлять товары и услуги к листингу компании, то стоит это сделать. Потому что это поможет вашей компании отображаться по ещё большему количеству релевантных поисков.
Например, этот бизнес по продаже свадебных платьев выставил список всех платьев в виде товаров:
Похоже что теперь их листинг отображается по локальным запросам с названиями конкретных платьев и брендов. Например, “lillian west wedding dress sheffield”:
Только убедитесь что добавили всю информацию о товарах и услугах: название, цену, категорию, описание и ссылку на соответствующий товар или услугу на сайте. Можете скопировать описания и подробную информацию прямо с сайта. В этом нет проблем и это не вызовет проблем с дублированным контентом.
9. Получите больше отзывов
Согласно исследованию BrightLocal в 2020 году, отзывы становятся всё более важными для ранжирования в локальной выдаче. И сам Google заявляет что “качественные положительные отзывы от ваших клиентов могут улучшить видимость вашей компании и увеличить вероятность того, что покупатель посетит ваш магазин”.
Интересно что Google подсвечивает отзывы с релевантными ключевыми словами из запроса.
Но как получить эти отзывы?
Вот несколько способов:
- Попросите клиентов. Если вы взаимодействуете с клиентами лично и видите что им понравилось быть у вас, попросите оставить их отзыв.
- Создайте и поделитесь ссылкой для отзывов. Многие клиенты не знают как оставлять отзывы в Google. Google об этом знает, поэтому оставил всем компаниям возможность создать ссылку, которой можно поделиться. Найти её можно здесь: Google Мой Бизнес > Главная > Получить больше отзывов.
- Создайте карточки “оставьте отзыв”. Физические распечатанные карточки с благодарностью и просьбой оставить отзыв. Вставьте туда сокращённую ссылку или QR код, чтобы упростить задачу.
- Вставьте ссылку для отзывов в подписи в email. Если вы общаетесь с клиентами по email, это отличная возможность получить больше отзывов.
Имейте в виду, что предлагать вознаграждение в обмен на отзывы запрещено правилами Google. Поэтому не советуем использовать такие тактики как предложение скидки или бесплатных подарков.
10. Отвечайте на вопросы
У людей могут возникнуть вопросы о вашей компании, на которые нет ответа в информации о компании. Поэтому Google позволяет пользователям задавать вопросы о компании, а компаниям и остальному сообществу на них отвечать.
Многие компании не отвечают на эти вопросы, позволяя другим на них отвечать. Часто это приводит к тому что клиенты видят неправильную информацию о компании.
Например, вот кто-от спрашивает, нужно ли им бронировать место в местном баре заранее. Сообщество же разделилось и люди дали разные ответы:
Ничего хорошего в этом нет. Противоречивые ответы скорее всего отнимут желание посещать заведение, либо приведут к тому что клиенты разочаруются и разозлятся, когда придут в заведение без брони. Эти же люди потом и будут оставлять негативные отзывы и уничтожат все попытки продвижения в локальном SEO.
Поэтому мы советуем занять активную позицию с вопросами и ответами. Есть два способа это сделать:
- Включить уведомления о вопросах и ответах. Получайте уведомления каждый раз когда кто-то оставляет вопрос о вашей компании и отвечайте сразу же. Не переживайте о том что вам будут надоедать уведомления. Если у вас не супер популярное место, вопросы будут возникать крайне редко. Обратите внимание, что уведомления включены по умолчанию. Тем не менее, стоит перепроверить настройки.
- Ответьте на самые распространённые вопросы заранее. У большинства сайтов есть страница с ответами на самые распространённые вопросы. На листинге в Google вы можете сами задать вопросы и ответить на них. Только убедитесь что вы вошли в правильную учетную запись, чтобы автором ответов обозначалась ваша компания.
11. Добавляйте новые посты
Публикации дают вам возможность делиться новостями, предложениями и событиями, которые связаны с вашим бизнесом. Считайте их обновлениями статуса. Они отображаются в карусели внизу панели Google Бизнес.
Иногда Google отображает подходящие посты в блоке с картами в результатах поиска.
Например, если мы будем искать “woodburn oregon sympathy flowers”, в картах ранжируется Valley Pacific Floral. А Google отображает пост от компании, который упоминает слова из запроса: “sympathy flowers”.
Непонятно, ранжируется ли эта компания здесь благодаря посту или она ранжировалась бы и без него. В любом случае, она помогает выделить листинг в результатах поиска и привлекать внимание потенциальных клиентов.
Чтобы создать пост, перейдите во вкладку Публикации и нажмите кнопку создания поста.
Вот несколько советов:
- Используйте фото хорошего качества. Убедитесь, что они чистые, хорошо освещенные и хорошо оформленные.
- Побуждайте к действию заголовком. Постарайтесь создать привлекательное предложение. Не говорите просто “Скидки”. Скажите “Скидки 50% в эти выходные на всё”.
- Будьте точными. Старайтесь избегать неясных высказываний. Не говорите “Проходят скидки!”. Скажите “Скидки 50% на все напитки каждую субботу с 5 до 6 вечера!”
- Пишите вовремя. Не ждите Дня святого Валентина, чтобы написать о специальном предложении ужина при свечах. К этому времени все уже давно всё спланировали.
- Не надо публиковать всё подряд. Многие руководства пишут, что нужно “посылать Google положительные сигналы” и “постить как можно чаще”. Мы не согласны. Не надо публиковать всё подряд, если вам нечего сказать.
12. Настройте приём сообщений
При включении сообщений к вашему листингу Google Бизнес добавляется кнопка, с помощью которой пользователи могут писать вам напрямую.
Google отображает кнопку “Сообщение” и в Google Картах.
Чтобы активировать эту настройку, скачайте приложение Google Мой Бизнес для iOS или Android. Войдите в свою учётную записать, перейдите во вкладку Клиенты, дальше Сообщения и включите возможность принимать сообщения.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Google не использует для этого ваш номер телефона. Сообщения появляются в приложении, поэтому устанавливать приложение на личный телефон вполне безопасно.
13. Заполните всё остальное
Большинство важных настроек в Google Мой Бизнес уже заполнены, но стоит уделить минуту и для того что осталось. Оно будет отличаться в зависимости от того, какая у вас категория бизнеса.
Например, рестораны могут разместить своё меню, салоны красоты могут использовать средства для записи на приём прямо на странице Бизнес профиля, и т.д.
For example, restaurants can list their menu items, hair salons can use a third-party provider to allow searchers to book appointments directly from their Business Profile, and so on.
Не беспокойтесь об «оптимизации» остальных полей. Просто заполните их как можно точнее, и этого достаточно.
14. Оптимизируйте свой сайт
Вы когда-нибудь замечали, что Google иногда показывает бизнес-профили в результатах поиска, если на их сайте упоминается то, что вы ищете?
Нигде в этом бизнес профиле нет упоминания о кожных филлеров. Он отображается благодаря тому что фраза встречается на самом сайте и Google её увидел.
Поэтому на сайте стоит упоминать о товарах и услугах, которые вы продаёте.
Конечно, большинство сайтов и так это делает. Если вы продаёте свадебные платья, вы наверняка говорите об этом сайте. Тем не менее, легко упустить некоторые важные товары и услуги, которые люди могут искать. Чтобы их найти, введите в один из инструментов для анализа ключевых слов товары и услуги которые сайт уже предлагает. Например, воспользуйтесь Анализом ключевых слов. Затем проверьте отчёт Also rank for (Также ранжируется по). Он покажет другие ключевые слова, по которым ранжируются сайты из топа по вашим ключевым словам.
Например, сайт выше упоминает такие товары и услуги как кожные филлеры, эмервиль, ювидерм филлеры, радиесс филлеры и увеличение губ.
Давайте вставим эти ключевые слова в Анализ ключевых слов и проверим отчёт Also rank for.
Тут мы видим товары и услуги, которые не упоминаются на сайте. Например, филлеры для щёк, филлеры под глаза, инъекции для губ и филлеры для скул. Возможно, они не упоминаются на сайте потому что эти услуги никто не предлагает. Но учитывая упомянутые услуги, большая вероятность что что-то из найденного всё же подходит. И если это так, их тоже стоит добавить на сайт.
Например, допустим что компания предлагает инъекции для губ, но забыла упомянуть об этом на сайте.
Если мы будем искать по этому запросу, мы увидим блок карт в результатах поиска.
Это говорит нам что цель запроса — локальная. Другими словами, люди, которые вводят это в Google ищут местный бизнес, который предлагает эту услугу. Поэтому возможно стоит упомянуть об этой услуге где-то на сайте.
Стоит отметить, что речь не идёт о ленивом “вписывании ключей” на страницах сайта. Это не сработает. Так ваш сайт просто будет выглядеть непрофессионально. Поэтому добавьте товары и услуги на сайт так, чтобы это выглядело естественно. Например:
- Переписать текст на главной странице и упомянуть больше товаров и услуг (не переборщите со списком, он должен выглядеть естественно и хорошо читаться)
- Добавить новые страницы для отдельных товаров или услуг.
- Упомянуть о дополнительных товарах или услугах на странице FAQ.
Заключение
Внедрение всех вышеперечисленных оптимизация займёт не более 30 минут. После этого у вас будет хорошо оптимизированный Бизнес профиль.
Тем не менее, периодически стоит пересматривать информацию, чтобы профиль оставался актуальным. (Достаточно делать это раз в пару месяцев).
Также важно понять что цель профиля в Google Бизнес — отображаться по локальным запросам. Другими словами, запросам, по которым люди ищут компании, товары или услуги в определённой местности. Многие владельцы компаний это неправильно понимают. Если вы хотите чтобы люди находили ваш бизнес по всему штату, стране или во всём мире, вам необходимо вкладывать не только в оптимизацию Google Мой Бизнес. Это подразумевает проведение анализа ключевых слов для поиска правильных запросов, оптимизация страниц с помощью приёмов внутренней оптимизации и построение ссылок.