клиент

Финансовые потери от плохого клиент-сервиса коварны, их сложно заметить и еще сложнее посчитать. Но давайте навскидку прикинем:

От такого минуса становится не по себе. Но вместо того, чтоб отчаиваться, давайте поймем, где скрыта проблема и как ее решить.

Идеальная история для каждого бизнеса — это клиент, который возвращается. Сегодня мы рассмотрим, что вы можете сделать, чтобы стимулировать к этому покупателей и какие методы использовать.

В чем главная ошибка?

Современный бизнес перестал ценить длительные отношения. Многие интернет-магазины, доводя клиента до покупки, оставляют его в покое. Таким образом, бизнес постоянно платит за привлечение новых клиентов, хотя база имеющихся уже есть.